消费新动向：按电视遥控器就能轻松购物

    你是否想象过这样的情景：打开电视，点击遥控器就能在互联网上买东西？这可不是梦想，现在在杭州，消费者已经提前“尝鲜”了。

    杭州市民张大爷听说最近杭州电视也能网购了，特意来到营业厅了解情况。在营业厅，他自己体验了一把。打开电视和机顶盒电源进入杭州数字电视主页面，用遥控器选择“淘宝”选项，就进入了电视淘宝商城，平台分为家居日用、数码电器、美容保健等12个大类。张大爷选择了自己喜欢的电器进入页面，各类商品就一一展示在电视屏幕上，张大爷选中一个商品 ，查看信息，确认购买，屏幕上就自动生成送货地址，而这地址就是张大爷所用的机顶盒登记的详细地址，不用自己再输入一遍，十分便捷。杭州市民 张大爷：这个和在电脑上购物差不多，对老年人这个屏幕大，也更简单，方便。

    低门槛的操作方式，的确很人性化，但由于没有保密设置等限制，无论谁只要拿起遥控器就可以购物，这样也会给数字电视用户带来一些困扰。运营平台负责人：一个小孩，玩着下了20个单子。父母都表示还不知道遥控器也能购物。

    对此，平台负责人表示，一旦顾客下单，客服电话就会第一时间与顾客核对信息，这种误操作就可以及时取消。对于消费者关心的保障问题，记者看到，平台服务信息里面写着七天无理由退换货等相关规定，任何一个环节出现问题，消费者都可以得到满意的答复。

    这样的购物方式，的确是很新鲜，很方便。但是目前，首批进入平台的只有3000余件人气商品，还不多。大多数商品，只有一张图片和一点文字介绍，遥控器也只能上上下下选择，并不能输入搜索。可以说，作为新生事物，电视购物还有很多不足，但相信经过不断的完善，它会被越来越多的消费者接受。