买来3880元的铂金项链 戴了两个月项链断了

　　2010年11月，刘女士想买条项链，在金店挑选的时候销售人员极力向她推销一款3880元的铂金项链，并承诺这款项链如果佩戴的时候出现断裂等意外情况，金店将给予免费维修。正是这个承诺打动了刘女士，于是她欣然买了下来。没想到不到两个月，在一天晚上临睡觉前刘女士摘项链的时候，项链断裂了。于是第二天上午刘女士来到金店，要求金店给予维修，没想到销售人员称项链断裂属正常情况，将断裂处的接环重新连接就可以了，需要缴纳180元的维修费。

　　刘女士称当初购买时你们不是承诺免费维修吗？现在怎么又要收费？销售人员称这是金银首饰行业的行规，必须要先交纳费用才能给予维修。刘女士生气的说，当初就是为了你们免费维修的承诺才购买的，现在又拿什么行规说事，只要收钱就是你们的理了！双方争执不下，刘女士赶到了县消协进行投诉。

　　消协工作人员受理投诉后，立即进行了调查，刘女士反映情况属实。虽然现在国家对于金银饰品的“三包”标准尚未出台，但项链佩戴不久就断裂并不是消费者佩戴不当导致，应按照当初的承诺给予免费维修。在消协的调解下，金店对断裂项链给予了免费维修。

　　据了解，目前国家还未针对珠宝贵金属等产品颁布“三包”法。如果珠宝饰品的工艺或质量方面存在问题，消费者可要求商家加工维修。但如果需要退换，则须通过双方协商解决。