关燕萍：不拼大而拼专注

　　她试图让每个员工能够在自己最胜任的岗位发挥专长，“不可能每个人都有能力做方向盘。另外，同一部车有几十个方向盘也受不了。”

　　关燕萍 恒生银行(中国)有限公司 副董事长兼行政总裁

　　文|本刊记者 蔡钰

　　一身雪白套装的关燕萍举手投足透出雅致的贵妇风范。她听从摄影师提议，站到三个财神挂像之间，笑着说：“还好你们挂的不是双数。”在广东话里，“双财”跟“伤财”同音。

　　同事们称她“薛太”。按香港传统，她在自己的名字前冠夫姓。薛太1976年就进入恒生的控股公司汇丰，从见习行政人员做起，在个人理财、系统操作、内地项目融资、产品与服务发展、市务推广、储蓄及投资产品等多个部门都有历练。2009年，她受命出任恒生银行(中国)有限公司副董事长兼行长，负责守护恒生稳健、专注的长期策略。

　　在她接任行长一年半后，这家香港金融老字号在长三角、珠三角、环渤海及云南设立的网点已达38家，在内地13个城市的网点开展了跨境贸易人民币结算业务。

　　但这些都不是关燕萍最在意、最得意的事。刚接任行长时她发现，恒生在香港虽然是老字号，但恒生香港的文化仍没有渗过来，在内地开设了很多新网点，招聘了大量新员工，大家都很拼命工作，却互相不了解。“都是各行各事，没有团队感，事倍功半。”成为行长后，她给自己布置的第一个作业是“修炼内功”：建立恒生中国的企业文化，让大家有共同语言、有归属感、自豪感。

　　身为资深女银行家，多年来她不断被人问到：为什么金融界的中低层女员工比例高，但高管的女性比例少？目前恒生中国的14人管理团队中，也只有人事、法律、企业传讯和公司秘书四位是女性。

　　“我的答案是，像香港，在我们那个年代，女性受高等教育的机会可能相对少。”在1970年代的香港，关燕萍是鲜见的拥有MBA学历的女性。“服务业的女性很多，可能是因为女性更能替别人着想。女性出于母性，能兼顾好多事情。男性会更专注、对数据敏感，操作机器也更有天分。”

　　这个结论是她协调和组织团队的出发点之一。“我坚守的一个想法是，这个世界上不同性格的人有不同倾向和特长，如果他(不喜欢某个工种)的理由充分，我们就要尊重也要配合。”

　　到任一年半时间里，她在恒生中国内部发起大量培训，提倡鼓励文化，还亲自做内部沟通，让每个员工能够在自己最胜任的岗位发挥专长。“不可能每个人都有能力做方向盘。另外，同一部车有几十个方向盘也受不了。”

　　方向盘当然在关燕萍手里。“我们不拼大，拼专注。”此刻，其它的内外资商业银行正在内地市场上凶猛扩张，而关燕萍执掌的恒生中国的表现跟她一样温文。

　　对于这家香港金融老字号在内地开出的38家网点，关燕萍觉得目前够用了。“在金融行业里，人的栽培需要很多时间，如果快速去扩张，那么人的水平、品格培养可能跟不上，是很危险的事。我不可以把银行放在危险的状态。”这也正是一位持家有道的望族家长的逻辑。

　　“我感觉从银行的生产率、有效性、增值方面来努力(发展恒生中国)，效果更好。”关燕萍说。小巧的恒生中国在2010年上半年内地个人和商业客户数目同比增长9%和11%，客户存款同比增长67.4%，税前利润增长144%。从数字来看，关燕萍的“先练内功”的打法确是恒生中国目前需要的。