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取证难愁煞网络购物维权者

发布时间:2011年03月23日 21:52 | 进入复兴论坛 | 来源:中国产经新闻报

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  本报见习记者 张兵报道

  不可否认,中国迎来了网上购物的井喷时代。然而,中国网络购物也正面临一场前所未有的洗礼。

  “我终于找到了这件漂亮的小方格衬衣”。在中国传媒大学读研究生的陈美一直是网购达人,从零食到服饰,从书本到家电小用具,她总“宅”在宿舍里,常常光顾淘宝、当当网、一号店、麦网、京东商城等购物网站,不厌其烦地挑选自己心仪的物品。

  截至2010年底,中国网民规模已达4.57亿,是世界上网民数量最多的国家。另有数据表明,2010年国内的网络市场销售交易金额超过了5000多亿元,网络购物用户规模达1.48亿。

  当然,中国互联网的发展促进了电子商务市场的繁荣,同时也带来了网络侵权、网络诈骗等一系列问题,“网络侵权”现象甚至已经威胁到中国电子商务的健康发展。

  2011年3月初,美国贸易代表办公室发布年度恶名互联网和实体市场名单,销售假冒和盗版产品的“恶名市场”名单包括百度和淘宝网、中国秀水街等10家中国企业或公司。美国贸易代表办公室表示,淘宝虽然在打击假冒产品方面取得了“显著进展”,但要杜绝这一问题还有“很长的路要走”。

  事实上,网商们都在努力构建自己的诚信体系。据介绍,京东商城去年出资500万元,与中国消费者协会共同设立了“先行赔付保证金”,淘宝商城在2010年宣布“假一赔三”,趣玩网上线以来保证100%正品真货的同时,推出30天上门退换货服务。

  值得一提的是,3月14日,淘宝宣布联合LV、GUCCI等89家国际大牌厂商开展网络维权行动。

  “取证是网络维权较为复杂、又不可或缺的一个环节,淘宝此举将会降低品牌商的维权成本,使网上维权更有效率、更具主动性。”华中科技大学法学院教授梁木生评价,“人无信则不立,我觉得网商无非是要讲究诚信经营,要像珍视自已的眼睛一样爱惜厂家自身和商品的声誉。只有将欺骗与邪恶扫地出门,网购才会拥有一片净土。”

  此外,网络购物的迅猛发展也得到了有关部门的重视和关注。今年两会上,网络购物首次进入政府工作报告。报告提出,2011年要“积极发展电子商务、网络购物、地理信息等新型服务业态”,“深入开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品的专项治理行动”。

  3月13日,两会期间,在“加强知识产权保护”的记者会上,国家工商总局副局长付双建介绍,2010年,工商总局出台了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》,这是中国第一部关于网络商品交易监管的部门规章,对网站的开设 、经营、监管都做了相应规定。

  付双建认为,目前,网络商品交易存在异地查处和电子取证两大问题。因为,网络交易有隐蔽性,在网络上固定证据比较难;同时,现在网络市场监管涉及跨区域监管问题,与地域管辖和级别管辖不同;付双建还透露,相关部门正在对此进行调研,具体条文也在拟订中。

  公安部经济犯罪侦查局局长孟庆丰在接受媒体记者采访时表示,2010年11月,公安机关开始了 “亮剑”行动,专门打击侵犯知识产权和制售伪劣商品犯罪,已经破获5442起案件,其中涉及网上侵权的案件达到183起,涉案总价值45亿元,网上侵权案件占了5亿,超过了10%。

  无独有偶,3月15日,中国消费者协会在其官方网站上发布网络消费五条警示,内容包括网上售卖假冒伪劣商品成维权新难点、欺骗陷阱藏身网购,需要提高警惕规避风险、网购商品服务成瓶颈、网购特殊商品需谨慎、在线交易慎向私人账户支付或使用ATM转账。

  “我们要给消费者和经营者一种信念,讲究诚信的商家能够低成本、高效益运营,而欺骗者必会付出惨重代价,受到法律制裁。”中国政法大学杨芳博士认为,“电子商务战大浪淘沙,资本火拼,提供真诚优质服务肯定会是消费者感到最给力的促销方式。”