南京好又多超市存价格猫腻 解释称忘换标签

陈先生向记者出示超市标签和发票证据。

　　货架上明明白白标价1元一包的湿纸巾，到了收银台却不明不白地涨了3毛一包，细心的南京市民陈先生在迈皋桥附近好又多超市购物时，发现了其中的猫腻。在本报记者介入后，好又多超市客服负责人同意陈先生提出的以10倍的价格进行赔偿，另外退还差价，陈先生总共获赔106.4元。

　　“隐形”的涨价

　　8包纸巾多收了2.4元

　　陈先生告诉记者，两天前，他在逛好又多超市时，发现原本比较贵的湿纸巾降价了，其中一款品牌的湿纸巾每袋只售1元钱，于是立即装了8包放进购物篮里。到出口结账时，因为买的东西比较多，光收银小票就打得比较长，也没怎么在意。回到家后，他把扯成两截的小票拿起来一看，无意中发现8包湿纸巾的价格不对，小票上湿纸巾按每包1.3元收的钱。

　　“你标的是一个价，卖的又是另一个价，搞虚假标价，这不是欺诈消费者吗？”陈先生气愤地告诉记者，自己去超市，原本并没准备购买湿纸巾，只是看到1元一袋的特价，优惠很大，所以才买了8包，所以印象特别深，对比小票时才看了出来。

　　特价湿纸巾已恢复1.3元的原价

　　昨天下午2点多，记者跟随陈先生再次来到好又多超市的二楼，在原先摆放这款低价湿纸巾的摊位处找到三包。记者拿了到收银处一扫描，显示价格为1.3元。

　　收银员告诉记者，商品的这种价格变化，比较平常，主要是为了促销，促销结束后，价格就会提上来。“当初售价为1元钱，也是完全有可能的，只不过现在不在促销期，也就恢复原价了。”该收银员说。

　　“聪明”的维权

　　初次交涉只肯退差价

　　陈先生告诉记者，当时他觉得好又多超市欺骗了像他这样的消费者。这种低标价高收费的做法，明显涉嫌消费欺诈，为此，他找到超市方要求解决，但对方只愿意退还他2.4元的差价，其它的不愿多谈。同样，在好又多超市的服务台，有陈先生要求处理事情的记录，当时写明退还差价2.4元，陈先生不要。

　　“我觉得好又多的这种行为已构成价格欺诈，这种做法非常隐蔽，如果不细心，根本就发现不了，这种事以前也被曝过光，但他们却还在用这种手段，实在不应该。”陈先生说，自己并不是为了区区2.4元钱，开车往返家与好又多超市间的汽油费也远不止这个数，主要是为自己被蒙蔽讨一个说法，同时，不能让更多的消费者上当受骗。

　　为留证据拿了超市标价牌

　　记者注意到，陈先生维权似乎蛮有经验的，他不仅保留了收银小票。为了“敲实”证据，他还将超市对湿纸巾进行促销时挂的1元价格标签也拿到了手，并对照了上面的条形码，确认一致。“有了这两样东西，超市方无论如何也否认不了，也不怕你店大欺客。”陈先生说，这是他第二次来特意去找到后拿到的，为的就是让超市方无法抵赖，维权有据。

　　二度维权超市同意10倍赔偿

　　在本报记者的陪同下，陈先生又找到好又多超市的服务台，一名姓潘的工作人员接待了记者，在经过核对后，确认当时这款湿纸巾确实售价1元，超市方多收了钱。对于好又多这种阳奉阴违的做法，陈先生明显表示了自己的态度，其一，如果退还每包多收的0.3元，他完全能够接受，但好又多超市方必须出具一封正式的道歉信给他，以表示对自己的错误行为向消费者作出的郑重道歉。其二，按照商品价格的10倍予以赔偿，同时退还多收的差价。

　　随后，潘小姐离开服务台，到办公室跟主管商量，五分钟后，她出来对陈先生表示接受他提出的第二个方案，同意按8包纸巾总价的10倍予以赔偿，总共104元；另外再退还差价2.4元，总共106.4元。“虽然只有100多块钱，我只是想让超市方长个记性，不能用这种小把戏来欺骗消费者。”陈先生说，希望更多类似的上当消费者能来合理维权，同时，有此种行为的超市，能改正自己的过错。

　　“老套”的解释

　　超市称“忘了”换标签

　　明明每包湿纸巾标明的是1元钱，收银时却又多收0.3元，这是怎么回事呢？面对记者的询问，负责客服的潘小姐称，造成这个失误的原因，主要是因为商品的价格发生变动时，负责更换标签的工作人员可能忘了取下旧标签，换上新的标签，这才导致消费者误认为仍然是售价1元。对于记者询问此举是否涉嫌价格欺诈，潘小姐称，这只是超市方面确实存在失误，不存在欺诈，但超市管理方将会对负责该项工作的人员进行处罚。

　　记者 梅建明 文/摄（扬子晚报）