团购网站"爱帮网"欺诈消费者 售假耐克鞋不退款

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　　中广网北京5月11日消息 据中国之声《新闻纵横》报道，团购如今已经成为网络购物最火的方式，团个饭，团个电影票，已经司空见惯。最近一家名叫爱帮网的团购网站，就因为最近一期团购的内容而出了名。

　　出名的原因首先是因为团购的人数多，8500人的团购人数，近万件商品的团购量，在今天这个团购网站多如牛毛，战国纷争的团购时代，确实是傲人的成绩。江苏的李小姐和杭州的王先生昨晚向我们讲述了他们的购买过程。

　　李小姐：那天我在团购上面发现爱帮团128元钱的正品耐克鞋，并且它还承诺是假一赔三，然后还包邮。

　　王先生：4月29号看到爱帮团上有一个团购，耐克的板鞋，原价是528的，它团购价是128，而且它当时承诺了是假一赔三嘛，而且爱帮团以前我也买过他的团购，所以没想就买下来了。

　　原价五百多元的名牌鞋，现在只卖128元，还标明绝对正品，假一赔三，再加上爱帮网在团购业界也有了一定的口碑，如此给力的保障，想不热卖都难，8500人次的购买人数，就是最好的说明。

　　没过几天，有的网友便收到了爱帮网寄来的快递，可是满心欢喜打开包裹准备试穿的网友却傻了眼。家住吉林的刘女士向我们描述了当时的情况。

　　刘女士：鞋底胶沾的到处都是，穿鞋带的孔，根本跟正品差距特别大，耐克的标志都是歪歪扭扭的，根本不是在同一个方向，根本不用官方的人员去看，就我们自己去一看，它都不如地摊上卖的几十块钱的鞋。

　　不过刘女士称，网页上假一罚三的承诺目前已经不存在了。

　　刘小姐还算幸运的，她至少收到了假鞋，而更多网友除了一条短信外，至今没收到任何物品。短信的内容是通知买家，因为供货不足，卖家协议退款。家住在杭州的王先生和江苏盐城的万小姐都有同样的遭遇。

　　万小姐：我没有收到鞋但是我收到短信了，我是5月5号的时候收到的是他说因为商户备货不足，导致无法及时将耐克鞋送达，为了保证我的权益将自动启动退款流程，请我在3到5日内查收，但是今天其实已经到5月10日了，现在查仍然没有收到退款。

　　王先生：当时下单是在4月29号晚上8点31分下的单，然后一般来说就是结束之后就发货了，但是很奇怪在5月2号哪天晚上收到一天短信，短信上面说我们订的订单已经协商退款了，我并没有退款，单方面给我把订单给取消了，然后我就让他的团购网站去提问，客服一直没有理我，我说再不回答我问题我去投诉你们了，他们给了我们一个常见问题中类似问题去查询，但是查询这个没有什么意义，5月2号他说3到5天给我一个退款的期限，但是到了5月10号到今天了，还是货也没有收到，款也没有退，一直在那儿搁着。

　　刘女士面对假鞋只能向爱帮网提出了退货的申请，等待着退回的货款，可是面对网页上假一罚三的承诺她产生了疑问，网页上的文字能作为自己维权的凭证吗？中国消费者协会专家顾问邱宝昌律师认为，网页上的承诺文字如同合同文字，具有法律效力。

　　邱宝昌：对受众，对消费者有承诺，假一罚十，或者假一罚三，一旦条件成立了，确实是假的，应该赔偿三倍，这种承诺法律是保护的，有法律效力的。

　　如果说，因为供货不足，与买家协议退款，在情理上也说的过去。可是，更多的消费者连退款也没有拿到。于是，大家自发成立了一个名为团购维权的qq群来维护自己的权利。

　　qq群里的网友告诉记者，目前有三百多位网友没有收到退款，而事实上的人数恐怕远远超过这个数字。大家已经不关心从网页上不翼而飞的假一罚三的承诺了，只想拿回自己的购鞋款。

　　记者拨打售后电话，始终无人接通。而有的网友曾经幸运地拨通了客服电话，也仅仅是拨通了电话，再没有了下文。

　　qq群网友：先给他们网站打投诉电话，但是打了有20多个一直没打通，然后我就觉得这个可能涉及到一个欺诈了。

　　qq群网友：打过去的时候，第一个电话是直接挂掉我的，打第二个电话的时候是女客服接的，我说我要申请退款，她说好，她说把你的联系电话，订单号和爱帮的号告诉他，告诉她，她说可以了，稍候会帮我处理的，就是这样子。

　　中国消费者协会专家顾问邱宝昌律师认为，网站的行为，已经构成了商业欺诈。

　　邱宝昌：这个网站是从民事角度来讲是种典型的欺诈，以次充好，以假充真，以普通产品冒充名牌产品是典型的欺诈行为，但是如果达到一定的，我们刑法140条有明确规定，销售金额达到20万就应该追究他的刑事责任。

　　在以往很多网络购物的欺诈案件中，受害的网友往往都会因为被骗金额太小，而选择了忍气吞声。而中国政法大学洪道德教授认为，我国公安机关对欺诈罪的定性并不是单笔数额来决定的，而是由总额来衡量的，网友应该积极维护自己的权利。

　　洪道德：如果感觉到对方这个欺骗的行为相当恶劣的话不能因为数额较小就算了，而是应该积极的行动起来把上当受骗的这种情况向当地公安机关报案，有一点我们要注意，公安机关在判断一个公民是不是涉嫌诈骗犯罪的时候不是看他对另外一个人骗了多少而是要看他总共骗了多少，所以说每个被骗者不能因为自己被骗的数额就算了，不利于我们司法机关对涉嫌诈骗犯罪人员进行及时的处理。