酷贝拉大冒险

　　王洁露

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　　2011-05-30

　　王洁露

　　“酷贝拉最初的灵感来源于王总带他孩子去日本的Kidzania游玩。”湖南酷贝拉欢乐城管理有限公司（下称“酷贝拉”）第二大股东、创始人徐瑛称。“王总”全名王跃，他做过零售业和房地产，其控股的湖南智煜投资有限公司为酷贝拉第一大股 东 。 而Kidzania，最早于1999年诞生在墨西哥，是世界上第一家面向儿童的职业体验式乐园，开园当年就创造了82万入园人次和227天的满园纪录。

　　带着孩子游玩归来十分兴奋的王跃找来好友徐瑛，两人在聊天中发现了它的商业诀窍与运营模式。除了做一个中国式的体验乐园外，他们确定了酷贝拉第一个不同之处：把酷贝拉定义为教育机构。

　　一切围绕着教育机构的基调执行。首先，王跃与徐瑛拉来了第三位股东：湖南出版投资控股集团。徐瑛说：“仅仅有民企是不够的，必须引入国企。”现在的酷贝拉被共青团中央、青少年协会认可为中国体验教育基地，这在同行中是惟一的。

　　王跃与徐瑛都有着丰富的从业经验，但把酷贝拉的思路变成现实，依然耗去了他们大半年的时间，以及大笔的金钱。

　　徐瑛说：“做酷贝拉没钱不行。”她认为如果创业者以前的从业经历过于紧凑，可能在做酷贝拉这种项目的时候会过于纠结成本费用，而这有可能影响品质。长沙欢乐园，开门迎客前，初期投资已将近一个亿。

　　让我们看看这一亿元都花在了哪儿。

　　体验式乐园的顾客是眼光挑剔的孩子，为了吸引他们的眼球，徐瑛请来了日本、欧美的设计师。欧美设计师主要负责公共建筑和景观环境设计。日本设计师则负责内场馆、企业视觉设计以及服务营运流程的设计。

　　乐园中需要老师引导孩子互动、体验，一个体验馆大概需要200-400名老师。酷贝拉体验馆的老师全部都是全日制员工，上岗前必须接受专业培训。培训师来自两个领域：一是在国内有丰富的从事幼儿和小学教育的专家；二是日本有零售业、百货业企业从业经验的训导师。

　　当然，仅仅有钱也做不了酷贝拉。长沙酷贝拉欢乐园开园第一天，徐瑛说，所有的管理层都不约而同地从二楼跑到一楼乐园门口，看着不断涌入的孩子们，恨不得自己有足够大的臂膀把他们都搂在怀里。“实在害怕他们在乐园中会发生什么状况。”

　　每天都会为每一个孩子的到达，为每一个辅导老师工作的热情饱满度，为每一项管理的细节运行操心，所以徐瑛称自己“从未快乐”。

　　因为不是传统意义上的教育机构，酷贝拉想要持续地吸引孩子，徐瑛和她的团队需要不断地创新，“每个孩子来重复游玩的时候，里面都包含了我们在流程、管理、营运上的创新。”

　　2009年12月开业的酷贝拉，门票为150元一张，乐园内有70多个职业体验馆，一天分为上下午两场，各四个小时，入园量平均3000人一天，如果适逢春秋游，可达到4000人。（全文见《快公司观察》杂志）