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银行大玩文字游戏密 码重置免费挂失费用难逃

发布时间:2011年07月03日 14:24 | 进入复兴论坛 | 来源:深圳商报


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一名市民在江苏南通一家银行查看手续费费率表。新华社发

  据北京日报报道 7月1日开始,包括个人储蓄账户开销户手续费、密码重置费、存折工本费、电子账单收费等在内的11类34项银行服务收费一律免除。

  记者7月1日走访多家银行发现,新规给市民带来的“实惠”实际上十分有限。仅以密码重置费一项来说,多家银行仍照收10元手续费。

  银行大玩“文字游戏”

  “我这张卡密码想不起来了,能重新设一个不?”“行,但您得先办理挂失。”

  密码重置费是此次银监会通知中明令取消的34项收费项目之一。不过,记者调查发现,尽管多家银行仍旧对此服务收费,但都“巧妙”地将收费项目挂在“密码挂失”这一环节下,而宣称“密码重置”是免费的,从字面上来看,并未违反新规规定。

  “工作人员告诉我密码重置不收费,但想要重置密码,就必须先把卡挂失,挂失费用是10元。”市民董先生对于这种收费行为很是不满。“这不是玩文字游戏吗?完全没有减少一点儿收费。”

  一项服务拆成“两段”

  一位银行业内人士表示,密码重置前需要先将卡片或存折挂失,这是各家银行的统一流程。“实际上,这应该算是一项银行服务,只是被分拆成了两个环节。”这位人士表示。

  调查中,在新规实施的首日,工、农、中、建四家国有银行仍然需要收取10元的挂失费用。不过,也有一些银行表现出了免费的“诚意”,如交通银行和招商银行两家,客服人员均表示,从昨日开始,用户如遗忘密码进行重置,不仅不收取密码重置费用,重置前的挂失费用也一并免除,密码重置在这两家银行真正成了免费服务。

  而另一项在新规中明令取消的费用——个人储蓄账户开户手续费,多家银行也仍在以“改头换面”的方式收取。“您新开卡需要交5元,这个不是开户费,只是卡片工本费。”在某国有银行网点,一位工作人员告诉前来开户的张女士。

  新收费项目浮出水面

  今年3月,这份清理银行收费项目的新规刚刚下发之初就受到部分消费者质疑。“34项收费中绝大部分本来就是已经不再收费的项目,等于是‘二次’公告。只有密码重置、开户手续费等寥寥几项的叫停还有点儿作用,但现在银行看来也有办法绕开。”一位网民在微博中表示。

  一些新规中并未涉及的收费项目近期也悄悄浮出水面。近日,一家股份制银行挂出收费通告,将结束其个人短信通知的免费推广期,正式开始收取3元/月的服务费。而开收小额账户管理费更是越来越多银行的“必选动作”。