徐女士账户显示确实只转出24万，银行称系统升级导致转账出错

　　本报7月10日讯(记者 王晓强) 7月6日，胶南市民徐女士，通过网银给自己的朋友汇款24万元，朋友最终却收到29万元，而徐女士的银行卡中确确实实只转出了24万。那么，这多出来的5万元来自何方？目前，徐女士的朋友已将多收到的5万元交给徐女士，而徐女士则要求银行给一个合理的解释。对此，银行方面相关负责人表示，可能是系统升级造成了转账失误。目前，徐女士和银行方面正在进一步协商处理。

　　7月6日上午，胶南市民徐女士通过岛城一家银行网银 ，给一位朋友转了24万元，没想到 ，朋友查账后却发现收到了29万元。“当时他给我打电话，问我是不是多转了5万？”10日，徐女士在接受记者采访时称，自己在给朋友转账前，账户上仅有25万元；而转账后，账户上剩下的1万元也分文未少。“当时我也没太明白，既然她说转给我24万，我就把多出的5万还给了她。”徐女士的朋友董先生说。

　　徐女士称，因忙于生意，自己就把这事暂时搁置在一旁。“第二天银行给我打来电话，说让我把多出的5万元还给银行。”7月7日，徐女士接到电话后明白，这多出的5万元是从银行里转出的。

　　对于徐女士遭遇的情况，银行方面也出面给予了解释。“我们目前正在由技术部门调查，初步判断可能是银行系统出了错。”银行相关负责人况经理解释，他们正在全力调查出错原因，并表示已将此情况向总行汇报，正在对徐女士遭遇的情况进行分析调查。目前，虽然董先生已经将多收的5万元归还徐女士，但徐女士因未获得银行方面的满意答复，暂时拒绝将5万元归还银行。徐女士称，自己不会将多出来的5万元占为己有，但希望银行方面给予一个合理的解释和答复。

　　10日下午，记者就徐女士的遭遇咨询了律师。山东方恒律师事务所的张宝清律师介绍说，“对因银行操作失误，致使银行多支付了5万元的归还问题，这在法律上被称为不当得利。”张律师介绍道，《中华人民共和国民法通则》第92条规定，没有合法根据，取得不当利益造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。张律师认为，此事中，董先生与徐女士均同意归还银行，对此各方当事人均无异议，“但由此引发了其他方面的争议，如因银行操作失误而多汇了客户的款项，客户又无法追回该款项，那么银行应对其因自身过错给客户造成的损失承担赔偿责任”。