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圣炎科技:正确定位是微博营销的重中之重

发布时间:2011年10月09日 13:43 | 进入复兴论坛 | 来源:新华网


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  近些年的微博营销可以说是营销史上的一个奇葩,它的火热也是时代发展的产物,企业要想利用其开展营销,就必须要明确几个事情。首先必须了解微博的本质是什么,微博它是一个信息聚合的工具,就像搜索引擎,只不过他们聚合信息的方法不一样,这决定了他们在网络营销活动中担当的角色也会不同,所以请不要用搜索引擎营销的思维看微博,搜索引擎是被动式营销,而微博的灵魂是互动。毫无疑问在开始微博营销,需要注册一个或多个帐号,那么每个微博帐号的使命是什么,这个在开始微博营销之前我们就需要定位,据郑州网站推广专家圣炎科技的营销专家分析,微博营销的使命主要有如下四个方面。

  首先,它是一种工具。可以是用来做客服的工具,在线客服在电子商务中的重要性,这里不再多说。以前客户有问题,都是上官网论坛上抱怨或是打电话寻求解决,无论哪种方式都比不上现在的微博来得便利,比不上微博的解决速度。同时之前两种方法解决问题可能是非即时的,这样客户查看问题处理结果就还需要登陆网站或拨打电话查询,无疑是麻烦的,而微博咨询问题的话,即使不是即时获得解决,那么在客户下次登陆的时候也会看到结果。微博客服可大大提高客户对企业的满意度。客服微博写东西不要赤裸裸,要以一种真正帮助客户解决问题的心态来操作。

  其次,它可以作为企业和客户之间沟通的桥梁。可以用来为企业管理客户的消息,微博账号对接后台的客户关系管理也不失为一种有效方式,方便企业对客户关系进行有效的维护。企业还可以建立客户群,企业可以依据客户提出的意见做出调整,有助于企业与客户之间形成积极的互动。郑州网站推广专家圣炎科技的营销分析师认为,从战略意义上来说,进行客户管理的第一要务是对客户的信息进行系统分析。然后通过微博,企业可以使用群组、标签对客户进行归类。例如按照地域、年龄层次、学历,对庞大的客户群体进行归类,以为我们的后续销售工作提供支持。

  第三,它是如今舆论的导向。引领着互联网中时尚和潮流,人物打造策略就是通过创造微博名人,以实现企业的营销目的,通常这个角色由企业主或企业管理者来担任。通过舆论领袖的定位来吸引更多的目标受众来关注微博。那么如何成为舆论领袖呢?圣炎科技的网络营销师认为,首先,舆论领袖要活跃,积极大量的发布专业信息吸引用户关注,并参与讨论。其次,作为焦点人物,发的内容需要有高转发及评论数,最后舆论领袖是专业内的意见向导,你的发言应该是赞同的多,反对的少,因为你是企业领袖,所以相信你有办法做到这几点的。

  最后一点,它也是企业对外宣传的告示板。郑州网站推广专家圣炎科技的专家认为这里微博主要起到的是一种告示性的作用,微博发布的内容主要是业务信息、经营业绩、公司动态、活动或促销信息发布。该微博帐号通常只发布信息,而很少参与用户互动。公告性内容较为正式,可以在第一时间发布企业最新动态,对外展示企业品牌形象,成为一个低成本的媒体。

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