央视网|中国网络电视台|网站地图
客服设为首页
登录

中国网络电视台 > 经济台 > 消费调查频道 >

小米手机质量遭质疑 回应称用户期望值过高

发布时间:2011年11月11日 09:28 | 进入复兴论坛 | 来源:法制晚报 | 手机看视频


评分
意见反馈 意见反馈 顶 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1

  发货慢、频死机、通话破音 多用户申请退换机上市近三周小米手机陷“质量门”

  上市不到20天,小米手机就被爆出存在发货慢、频死机、按键不灵、掉漆等质量问题,与此同时,其售后也遭到用户质疑。

  刘先生是一名狂热的“米粉”。10月25日,他预定的小米手机送到家中。不过,第二天机子就出现了米粒大的掉漆,第三天晚上,手机突然自动关机,且充电器无法充上电。

  心急的刘先生当天就将手机寄回小米公司,要求换机。不过直到今天,他依然没有收到新手机。

  昨天下午,记者登录小米论坛,发现里面的问题反馈多达近5000条,包括了发货速度慢、掉漆、相机无法拍照、频繁死机、无法开机、通话破音严重等十几个问题,还有部分用户申请退换机。

  回应

  部分用户期望值过高

  昨天下午,小米手机公关经理唐杨林表示,小米手机10月20日上市,发货慢是公司和快递公司的磨合度不够,近日公司正在与顺丰等其他快递公司接洽。

  目前的返修情况不方便向外界公布。

  对于用户提出的诸多问题,唐先生指出,一部分是小米手机自身还不够完善,一部分是由于用户对小米的期望值过高。目前系统还在不断完善中,用户随时可到官网下载最新的更新。(记者马熹哲)

热词:

  • 小米
  • 手机质量
  • 死机
  • 掉漆
  • 换机
  • 米粉
  • 质量门
  • 破音
  • 多用户
  • 按键
  •