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黑龙江:老年人医疗保健金融保险最“受气”

发布时间:2011年11月29日 16:52 | 进入复兴论坛 | 来源:黑龙江晨报 | 手机看视频


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  28日,黑龙江省消协向社会公示了一份“黑龙江省老年人消费维权公益调查报告”,该报告显示,日用消费、医疗保健、金融保险是让老年人普遍遭遇蒙骗、侵权事件的高发领域。

  据了解,在323份有效问卷中,八成老年人表示在消费过程中遭遇过消费侵权。在被问到“哪些领域中遭遇到的消费纠纷最多”时,被调查者选择市场购物领域(超市、农贸市场、临街商铺)的占四成多。其次是医疗保健、金融保险等领域。

  调查显示,“价格欺诈”以及“虚假宣传”是损害老年消费者权益的主要原因。老年人认为,受到权益损害的产品中食品居首位,选择该项的老年人占比为62.2%。其次是服装,选择该项的老年人占比为33.8%。另外营养保健品占比为31.1%,医疗占比为29.7%,餐饮占比25.7%,旅游占比13.5%。在日化品方面,老年人权益损害只有2.7%,比全国低了12.5个百分点。

  在对处方药的询问中,我省老年人有50.7%的老年人不了解处方药和非处方药的区别,比全国高了2.7个百分点。参团旅游,有27.1%的老年人不知道要预先与旅游公司签订旅游合同。在调查中,相当一部分老年人认为保健产品有治疗功效,其中有3.7%的老年人认为能治病,46.9%的老年人认为保健品能够辅助治疗。

  绝大多数老年人“受气”后,并不继续维权索赔,而是选择沉默。在回答“当遇到消费权益侵害,会在第一时间选择做什么”时,仅有2.8%的老年人选择“采用拍照、录音等方式留存证据”,对于继续维权的途径,八成多以上的老人都表示“不知道”。

  针对当前老年消费者权益保护的现状,省消协呼吁全社会高度关注老年消费者权益保护。(记者 贾杰)

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