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消费者投诉799元耐克鞋穿半年断面

发布时间:2011年11月30日 11:48 | 进入复兴论坛 | 来源:红网 | 手机看视频


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  “没想到耐克鞋的质量这么差,而且保修期只有一个月!”长沙网友胡先生最近很是郁闷,半年前他在商场买了两双耐克鞋,没想到两双鞋子先后出现“脱胶”和“断面”问题,但商场以“已过三包期”为由拒绝保修。 

  据胡先生介绍,今年6月端午节,他在东塘友阿商城耐克专柜,购买了两双耐克网面慢跑鞋,价格分别为799元和599元。但在随后半年时间里,两双鞋先后出现了脱胶、断面等质量问题。为此,他带着鞋子来到友阿商城,售后部门却以“已过保修期,且无法修复”为由,拒绝对断面的运动鞋进行维修。

  “这也太夸张了,799元的鞋子不到半年就断面,三包期还只有一个月?!”胡先生称,他以前是长沙某体校学生,训练时穿的都是国内品牌的网面运动鞋鞋,即使穿上一两年也不会出现断面。气愤之下,他遂向红网“消费维权”频道(http://315.rednet.cn/)发帖投诉。

  今日下午,红网记者陪同胡先生来到了友阿商城东塘店。在出示购物小票后,该商城售后主管答复称,根据该商场鞋类“三包”规定,网面类鞋和皮面类鞋的保修期分别为30天和90天,该顾客的两双鞋都已超过此期限,因此不在保修和退换之列。“鞋底脱胶我们可以帮着上胶,但鞋面断面我们确实无能为力。”

  “鞋面断面必须在保修期内发生,商家才包退换。倘若超出保修期一天,消费者也只能自认倒霉!”红网联动律师张憬点评称,该商城的鞋类保修规定符合湖南现行的鞋类保修法规,即2004年出台的《湖南省鞋业解决消费纠纷暂行规定》。

  但张律师认为,该规定对消费者退货要求过于严格——规定商品自出售7天内出现断帮等问题,也不能退货,只能免费更换。只有在无同型号鞋时,才准许退货。在退货时,消费者还要交纳折旧费,“与现在鞋业发展相比,该规定还是显得有些滞后”。

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