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第三方基金销售机构倒逼服务升级

发布时间:2011年12月03日 12:04 | 进入复兴论坛 | 来源:中证网 | 手机看视频


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  参加“第十届中国投资基金国际论坛”的业内人士表示,第三方基金销售机构将有助于推动商业银行提升专业性和投资者服务,在尚未形成品牌的起步阶段尤其应重视客户感受。此外,应努力建立一个对第三方基金销售机构有利的行业生态环境。

  好买基金总经理杨文斌表示,独立基金销售公司的推出将会拓宽销售渠道。基金销售公司与银行之间不是竞争对立的关系。一方面,基金销售公司离不开银行,尤其是在支付和监管领域;另一方面,独立基金销售公司的一些不同做法,反过来会推动传统的商业银行改变自己的做法,提升对投资者的服务。这或许对银行改变基金销售治理结构有很大帮助,银行也一定会因此而受益。两者之间是互相协作和提升的关系,它改变的将是一个行业的生态。

  他同时指出,第三方基金销售机构成长起来后最大的受益者不是基金公司,而是投资者。独立基金销售公司的专业性会倒逼银行改善服务。随着竞争的加剧,将会出现费率的下降和专业服务的提升。

  富达全球资产管理公司亚洲区董事总经理Mark Talbot表示,第三方基金销售机构要取得成功有一些关键要素,包括投资者的教育、服务品牌等等,其核心是要给投资者好的服务体验。

  交银施罗德基金管理有限公司总经理战龙也认为,只有客户体验做好了,才会形成客户的忠诚度,公司的品牌才有生命力。

  业内人士还提出,实现基金投资者、销售机构和基金公司等各方利益的一致化也非常重要。Mark Talbot表示,应努力实现行业当中的各类公司、各方利益的统一,建立一个第三方基金销售有利的生态环境。(曹淑彦)

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