刘女士拿到的便民电话

　　“我还当宝贝一样收着，没想到是骗人的。”昨日下午，家住冻青树街的刘女士拿出一张“市民常用电话”卡，讲述了她维修微波炉的遭遇。因错信小卡片上的维修电话，微波炉没修好，还花费了200元钱。

　　业内人士提醒消费者，购买家电产品时妥善保管产品说明书和售后保修卡，需要维修时，拨打说明书或保修卡上的售后服务电话。如果是通过网络搜索，建议先登录品牌官方网进行查询。

　　读者投诉 “便民电话”是骗局

　　昨日下午1点，刘女士给记者出示了一张写有“成都市民生活常用电话”的小卡片。黄色的卡纸上印着包括天气预报、供气服务等多个常用电话，而最多的则是品牌电器的维修电话，多达17个。

　　“这张卡不记得是谁发给我的了，但是我看有用，一直好好收着。”刘女士说，上个月，家里的松下牌微波炉坏了，她想到了卡片上的品牌维修电话。拨打后，一名自称松下电器维修员的人上门维修，称“主管坏了”，维修后收取了200元。“当时修好了的，他还说包三个月。”

　　过了几天，刘女士使用微波炉发现，微波炉并不工作，还发出“滋滋……”声，于是她打电话到维修站。刘女士还没说完，对方就挂了电话，随后该号码再也没人接听。昨日上午，真正的松下电器维修人员上门修好了微波炉，“他说问题不大，只是保险坏了，只收了50元。”刘女士说。

　　记者调查 维修电话真假难辨

　　昨日下午，记者多次拨打刘女士提供的第一个维修电话，一直无人接听。记者随后拨打了松下客服电话，客服人员告知记者，松下品牌在成都有两个授权服务中心，一个在一环路东四段，一个在金牛区。随后，记者发现，在刘女士提供的卡片上，三菱、华宝、海尔等品牌的维修电话竟是同一个。而在网上，记者查询发现，一个028-659938××的号码出现在了不少品牌的“成都维修服务中心”网站上，涵盖了海尔、格力、小天鹅、荣事达、西门子等各大品牌。

　　记者拨打了该号码，询问其是否为海尔授权的售后服务中心，接电话的服务人员称“是”。但是，记者拨打海尔官方客服电话，却得知海尔授权的成都维修服务中心中并没有这一家。

　　业内建议 登录官网查询电话

　　维修电话真假难辨，怎样可以找到正规服务机构呢？业内人士提醒消费者，购买家电产品时要保管好产品说明书和售后保修卡，需要维修的时候，拨打说明书或售后保修卡上标明的售后服务电话。如果是通过网络搜索，建议先登录品牌官方网进行查询。各大品牌的服务热线，可以直接预约上门维修或者查询当地授权（官方）的维修服务中心。

　　另外，客服人员说，当维修工人上门服务时，消费者应要求他们出示相应证件，并开具发票；消费者还可以向维修人员要求出示收费手册，明码标价，如果他们没有出示收费标准，消费者有权拒绝付费；此外，如果发现维修人员存在不诚信的行为，遭遇骗局时，消费者一定要保留好票据，并及时向工商部门举报。(彭娅兴)