设在金茂大厦里的IBM全球新兴市场部日前传来好消息：该部门负责运营的新兴市场贡献率已占IBM全球业绩的25%，管理的市场区域达到147个，成为公司的后起之秀。IBM全球新兴市场部是如何做到“决胜千里”的？陆家嘴金融城营造的24小时“全球商战环境”帮了大忙。

　　陆家嘴近年来累计引进跨国公司总部70家，占新区总数167家的41.9%，占全市的20.2%；其中管理性公司34家，占了半壁江山。由于地理位置和商务成本因素，引进“头脑型”、决策性总部，是金融城发展高端服务业的首选。正如陆家嘴管委会副主任王德宏所说，陆家嘴的目标就是打造最高端的经济生态系统，吸引国内外有影响的“头脑总部”汇集。

　　然而，与一般研发和生产性总部相比，“头脑总部”对商务环境和管理服务的要求更高。“商场如战场，要保证决策正确及时，头脑机构首先要耳聪目明，行动自如，还要确保指挥通畅，随时能投入战斗。这就要求陆家嘴营造一套相应的服务环境，以便这些公司能在上海大展手脚。”

　　比如，跨国公司地区总部外籍人士多，常常是全球范围内的“空中飞人”，能否让他们来去方便，进出关便捷及时，成了考验总部效率的关键之一。为此，陆家嘴管委会成立了专门部门，负责解决外籍人员出入境、居留许可、会议举办等相关问题的协调和处理。一些跨国公司高管要来陆家嘴办事，万一错过了办理签证的时间也不用着急，因为管委会会通过相关部门为其办理落地签证，甚至派人到机场接送。

　　普通企业大多日做夜息，但“头脑总部”往往管理全球多个市场，通宵开会是常态。这样的全球电视电话会议对通讯要求非常高。今年，陆家嘴管委会启动了“智慧金融城”建设，向区域内企业提供国内最先进的电信通讯服务，同时在公共区域全面设置wifi无线网络，以降低商务成本。管委会听说花旗大楼内的通讯软、硬件条件受到很多跨国公司的肯定，还特地造访该楼，上门取经，将“花旗标准”引入到陆家嘴其它商务大楼里。

　　此外，陆家嘴还积极引进金融、海事仲裁院，以及国际咨询公司、会计师事务所等各类服务机构、评级机构，以支持跨国公司的业务需要。由此，一个业态丰富、配套健全的国际经济生态圈在金融城露出了轮廓。

　　据悉，目前除了IBM全球新兴市场部外，凯捷咨询(中国)有限公司、马自达(中国)企业管理有限公司等国际运营类总部也纷纷落户陆家嘴。 (记者 王志彦)