记者王小润从铁路部门了解到,从2011年12月22日起,对于使用二代居民身份证在中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)购买京津城际和京沪、沪宁、沪杭高铁本线动车组列车车票,可直接凭二代居民身份证检票乘车,也可以在乘车到站后到车站售票窗口、自动售票机或铁路客票代售点换取纸质车票,以供报销使用。

　　据铁路部门介绍,以前需要车票进行报销的旅客,换取纸质车票只能乘车前进行,铁路部门通过技术改造,现在既可在乘车前换取,也可在到站后换取,经常乘车的旅客还可在乘车之日起31天内一次集中换取多张车票,减少换票次数。

　　另据了解,最近,有旅客反映,在登录中国铁路客户服务中心网站(http://www.12306.cn)注册时,发现自己身份信息已被他人注册。对此,铁路部门提醒旅客,首先要注意妥善保护好自己的身份信息,如果发现自己身份信息已被抢注,可按以下流程处理:先参阅中国铁路客户服务中心“网上购票常见问题”,“注册用户时,系统提示身份信息重复怎么办?”。按其要求,准确填写“铁路客户服务中心用户身份信息核对申请表”有关内容,并附本人近照、身份证正面和背面照片,均为电子版,且须清晰,特别是面部要清晰,以电子邮件形式发送到12306yhhd@china-mor.gov.cn邮箱。网站接收后,进行处理和校对,结果将自动回复至用户邮箱。