新华网哈尔滨１２月２４日电（记者 李建平）年终岁尾，不少商家为了稳定消费人群，积极推出会员积分兑换礼品活动。当消费者按照活动规定进行礼品兑换时，往往会遭遇各种问题，最终“积分”变成“鸡肋”。

　　最近，商场会员卡积分兑换引发的纠纷逐渐增多，不少消费者遭遇了“兑换难”。一些市民反映，在参加购物积分兑换礼品活动时，必须要通过热线或官网等途径申请操作，但是当兑换活动开始后，不仅热线电话打不通，网站也很难登录，还有的商家称必须要会员本人持卡前往才能兑换礼品，给消费者带来诸多不便。

　　黑龙江省消协工作人员介绍说，不少商家在积分兑换服务方面存在问题。有些积分卡并不能带来多少优惠，也兑换不了值钱的礼品，却吸引消费者为了“积分换礼”进行非理性消费，从而陷入“积分怪圈”。

　　黑龙江省消协提醒消费者，在面对商家制造的五花八门的会员卡、积分卡时，应当从自身需要出发，仔细了解商家服务条款，不要轻信商家和促销员的口头承诺。