央视网|视频|网站地图
客服设为首页
登录

中国网络电视台 > 经济台

中消协发表点评意见揭露苹果售后霸王条款

发布时间: 2012年06月20日 10:21 | 进入复兴论坛 | 来源: 中国广播网

  据中国之声《央广新闻》报道,针对有消费者反映《APPLE维修条款》及《IPHONE维修报告》中存在的不公平合同格式条款,中国消协联合北京、天津、上海、重庆、江苏、山东等省市消协共同发表点评意见。

  这次主要是针对四个条款进行了点评意见。首先,苹果认为他们维修可以用翻新零配件,更换下来的旧配件归他们所有。中消协点评认为这个规定覆盖了他们使用翻新零配件的可能,涉嫌有意规避有关法律规定,侵犯了消费者的知情权和自主选择权。旧部件或者是旧配零件属于消费者付费购买手机的一部分,所以中消协认为消费者对它们享有占有使用和回收的权利。

  第二,苹果认为他们的维修如果造成产品的损坏他们只赔维修款。中消协点评认为,经营者在维修过程中如果因为保管或者维修不当造成产品及相关数据毁损灭失的,应当依法承担赔偿责任,苹果公司有关规定应该属于无效条款。

  第三,苹果认为如果超过了时间期限没有取手机就视为消费者放弃所有权。中消协点评认为苹果公司单方认定消费者逾期就放弃该产品的所有权归而且仍然要求消费者负担修理费,不仅没有任何的法律依据,而且还涉嫌非法侵占他人的合法财产,关于60天的规定其时限是迫使消费者放弃手机的所有权。

  第四,苹果认为他们可以代替消费者做选择,自己限定责任范围。中消协点评认为这样的条款是以消费者同意为幌子将自己的意见强加给消费者,侵犯了消费者的知情权和自主选择权。另外苹果公司将他自己的责任限定在自己的规定范围之内,排除了消费者的权益,所以应该视为无效。(记者冯会玲)

channelId 1 1 1
BlobNotFoundThe specified blob does not exist. RequestId:6c94c595-d01e-002d-32fa-9cbba9000000 Time:2019-11-17T03:51:20.6870920Z
860010-1114010100
1 1 1