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家乐福售苏打水包装盒内现活蟑螂 回应称赔偿需上级领导定夺

发布时间: 2012年07月24日 10:34 | 进入复兴论坛 | 来源: 京华时报

  苏打水包装盒内现活蟑螂 家乐福望京店表示需等上级领导决定

  本报讯(记者梁超)前天下午,杨先生在家乐福望京店购买盒装苏打水,回家发现纸盒内有数只活蟑螂。杨先生当即找超市讨说法无果。昨天上午,杨先生再次来到家乐福,值班经理表态愿积极解决,但需待上级领导外出回来后决定。

  前天下午,杨先生在家乐福购买了一盒4瓶装苏打水,回家后放进冰箱。晚7点多,杨先生拆包装时看见纸盒里有几只活蟑螂,他随即和夫人一起带着纸盒包装前往家乐福。到服务台反映问题后,一名工作人员看了一眼说“那就退货”,就不再理睬。当天,他们在家乐福待到了午夜,但没有任何负责人与他商讨解决问题。

  昨天上午,杨先生再次来到家乐福望京店,值班经理霍先生表示会尽量完满解决此事。杨先生提出三点要求:清洗冰箱、车内以及房屋;购买苏打水金额的十倍赔偿;前晚接待的工作人员道歉。霍先生表示,若需自行清理,费用需向上级请示;赔偿将由法律部研究解决;工作人员对于前晚的疏忽向杨先生及太太表达了歉意。杨先生表示希望自己请人清洗。霍先生表示,客服部经理这几天不在,需报批之后才能有答复。

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