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东方网实习记者许多8月1日报道：淘宝卖家发出的彩电，被买家以不满意为由退货。没想到，打开箱子就傻眼了，纸箱里竟是沉甸甸的砖头。“彩电变砖头”之后，卖家因为缺乏直接证据，只能把损失闷头“吃进”。记者调查发现，像这种专门在网购中骗取货物的职业骗家，竟然不在少数。
在淘宝上经营家电品生意的刘先生这几天很郁闷，他对记者说，去年在淘宝上开了一家网店，为了增加新店信誉度，加入了“七天无理由退换”、“假一赔三”的商家队伍，最想到，促销新政推出还没两天，就被职业骗子盯上了。刘先生说，一名买家说从店里买的彩电不适合在客厅摆放，申请全额退款退货。依照店铺规矩，刘先生同意退货，买家将彩电打包寄出。收到快递时，刘先生并没起疑心，但等签完字送走快递员，打开箱子时他傻眼了，箱子里装着的竟是沉甸甸的板砖。
彩电被转眼变成了砖头，刘先生懊恼不已。更让人郁闷的是，签收快递时他并没开箱验货，无法证明卖家把货品掉包了。“遇到类似情况，只有吃哑巴亏。”刘先生到淘宝网投诉，但一旦淘宝客服介入，卖家的信用档案上就会多一笔“纠纷退款”。而这个“纠纷退款”，又会影响搜索引擎，导致店铺的信用降权，直接影响往后的交易额。“信用下降造成的损失，可能比一台彩电的价值更多。遇到这种情况，想想只能忍忍算了。”刘先生分析说，买家人一看就是职业骗子，网上沟通根本没回应，填写的手机号死活也联系不上。
刘先生遭遇的只是极端个案，还是一种网上骗财新手段？记者调查发现，网上还真有不少“钻淘宝空子”的职业“黑买家”，他们每天在电脑前疯狂下单，有时在一家店铺拍下几千件同款衣服，面对突如其来的天价订单，卖家会马上以“缺货”的名义点退款。“黑买家”在付完款后，再次申请“缺货退款”。最后，卖家不得不赔付30%的违约金给买家。还有些“职业买家”利用淘宝的极速退款功能，将原本要原物退回的货物掉包成别的物品，在卖家收到退货之前，就从淘宝那里拿到了“退款”，结果是不花一分钱，“免费”拿走看中的商品。
一些淘宝商户还向记者吐糟，有些贪图便宜的买家，收到实物后心里不满意，又不想再掏一次快递费，就以“商品质量有问题”投诉退货，甚至故意把货物弄坏后要求退货，一些“惹不起”的卖家，只要息事宁人退货了事。
针对网上职业骗手的掉包行为，北京尚公（上海）律师事务所的李力律师表示：作为卖家应当注意收货规程，尽量做到当场拆货验货，如遇退货实物与原先售出的商品不一致，可向公安机关报案。一旦达到管辖区立案标准，此类买家的行为涉嫌诈骗罪。
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