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电商大战变成乌龙战?对话三大电商高管

发布时间: 2012年08月18日 10:23 | 进入复兴论坛 | 来源: 武汉晚报

  电商大战进行到第三天,线上线下打成一片。昨天,有媒体消息称京东刘强东宣布停止价格战,“如果这样下去,不出三个月三家都得死”。昨天下午,刘强东迅速在微博上强硬回应:这是误读,价格战永远没有结束那一天!我们昨日发了2亿多优惠券,一直等着苏宁也跟进呢!再说一遍:我从没说过战争已经结束,相反,战争刚刚开始!

  这场电商价格战走向如何?昨天,记者多方联系,采访到京东商城首席执行官刘强东、苏宁易购执行副总裁李斌以及国美电子商务负责人韩德鹏。

  昨天,记者通过京东商城公关部向刘强东发问。

  问:消费者认为降价幅度不够大,是“假降价”,“真吆喝”?

  刘强东:每个人的预期不同,但对于绝大部分的消费者来说,订单数量已经证明了京东的降价力度。消费者会比价。

  问:消费者投诉缺货严重,会不会赔偿?

  刘强东:没有看到过任何一家零售商缺货还要对消费者赔偿的。缺货我们会尽快补货。

  问:苏宁、当当、易迅宣布要将价格战延续到3C,京东跟不跟?

  刘强东:3C的毛利率只有三四个点,有什么好打的?因为3C根本没有空间给你打,而大家电有25%的毛利率空间,这是一个真正可以打得起来的品类。今年3C占到京东整体销售额的比例大概40%多,大家电是百分之十几。3C的业务已经超过了苏宁,小家电的话在明年也会超过国美苏宁。现在只剩下大家电,把大家电打赢了就打胜了,很简单。

  苏宁李斌

  ——应该打的是价值战

  昨天下午3点多,记者致电苏宁易购执行副总裁李斌。李斌电话中告知正在开会。晚上7点多,记者再次联系上了李斌。

  问:目前,三天,苏宁易购的战绩如何?对于销售,您排个座次?

  李斌:昨天,销售再度攀升,同比增长均达12倍以上。今天的增幅和昨天持平,第一天最猛。我不排座次,也不纠结于谁的价格战,我们本来预定的就是8月15日到20日的促销活动。

  问:20日后呢,价格战还要继续吗?谁来喊停?

  李斌:我不觉得这是个价格战,也不在意其他人的口舌之争。我觉得零售商应该打的是价值战,而不是单纯的价格战,也就是长期、持久的给消费者性价比高的商品。

  问:销售猛增,你们的物流和售后跟得上吗?

  李斌:这几天在采销、市场、客服、物流、信息等各个岗位上的工作人员都在加班,第一天晚上,我们的所有订单基本都分解了。因为量太大,部分订单避免不了会出现延迟,我们会按承诺兑现消费者。

  问:接着,你们有什么动作?

  李斌:继续保持大家电优势外,增投5亿元资源,升级电脑、手机、数码PK赛。

  问:刘强东说,你们的毛利有25%,你怎么看?

  李斌:有上市公司的报表可以查,我们的毛利在国际以及国内同行来看,都是合理、偏低的。

  国美韩德鹏

  ——奉陪到底

  昨天中午11点到12点,记者在新浪微博上参与1小时的微访谈,在网民的轰炸下,韩德鹏观点鲜明——奉陪到底。

  问: 国美的员工租金成本比京东要高得多,京东打价格战,国美是否在打肿脸充胖子?

  韩德鹏:国美1000多个亿的采购规模,有着众多的供应商和完整的供应链的支持。我们的采购和运营成本远远低于京东,而且已经打了26年价格战了,这一次只不过是亮在了明处。

  问:大战到什么程度才收手?

  韩德鹏: 已经打了26年价格战了,我们会一直打到国美赢为止。

  问: 没有货,何谈价格战呢?难道价格就是给大家看看?证明您比别人便宜就是您赢了?另外,对比京东,型号相同的产品少之又少,那从哪里去比价呢?

  韩德鹏:国美在网上彩电有400余款型号,京东不到200余款,空调的型号数量是京东的三倍。国美每年1000多亿的采购规模,军备很充足。

  问: 有人说“京东疯了、苏宁哭了、国美愣了、当当傻了,网民乐了,天猫回家了!”你怎么理解?

  韩德鹏:我在微博上看到个“坑爹排行榜”,也很有代表性,抽时间也看一下吧。

  问:京东说他们成本比你们和苏宁低25%,你怎么看?

  韩德鹏:我举一个例子,如果要采购矿泉水,A商家跟供应商谈我要10万件,商家给其一个报价;国美跟供应商谈我第一批货先要1000万件,请问如果您是供货商,价格会差多少?成本低不是说出来的。

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