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淘宝网店继承难题

发布时间: 2012年08月27日 17:18 | 进入复兴论坛 | 来源: 羊城晚报

   不久前,24岁淘宝女店主艾珺因连续通宵熬夜,在睡梦中猝死。在她安静地离开这个世界后,她苦心经营两年的皇冠店被冻结。此后,一位五钻级别的淘宝店主发了一篇《网店是否可以成为遗产?》的网帖,一天内浏览量达到7万。很多网友担忧,自己辛辛苦苦经营的网店,在自己希望退休或留给后代时,却不能顺利过渡。

  淘宝网店等虚拟财产能否继承和转让,再次引发网友的广泛热议。

  羊城晚报记者 林曦

  实习生 张文中 卢启文

  店主 辛苦开店无法转让

  大学生“爪子”在读之余还经营了一间淘宝店。对24岁淘宝店主艾珺猝死的新闻,她并不意外,“自从开了淘宝店后,我开始了没有规律的生活。”她的淘宝店以前是卖衣服的,因为做得很辛苦也不赚钱,现在已改行卖徽章。

  “很多人以为开淘宝店很轻松,坐在电脑前就能有收入,殊不知我们很辛苦。”“爪子”透露,在广州拿货,大约要花一个星期时间,又是砍价磨到嘴皮都说破了。拿到实物后,还要找模特拍照,要P图。衣服要量尺寸,至少要量三个部位。上传新品要建立淘宝链接,一般每星期至少要更新一次。碰到无理要求退款或者恶意给差评的,担惊受怕;收藏店铺的顾客少了,身心疲惫。

  “爪子” 描述自己的每天的状态是,早上7时起床查看有没有买家留言,回复稍晚买家就会抱怨。下午赶在快递员到来前把货物打包,晚饭随便应付过去。晚饭后一直在电脑前坐到深夜。“每天晚上卖货要卖到1点,最晚的卖到凌晨3点,旺季的时候每天只能睡4个小时。”“爪子”说。

  记者采访了多位淘宝店主了解到,他们已经习惯了无休止地进货、交易,睡觉、吃饭没有规律,甚至在梦中听到电脑的提示音都能蹦起来。淘宝店主成文瀚告诉记者:“开网店比开线下实体店要累很多,听到阿里旺旺一响,马上精神紧绷,本来阿里旺旺一响代表有生意来了,但又担心是不是买家‘找茬’来了,弄得我每天都像神经质一样。”

  粗略统计,目前淘宝网有约600万店主。美女店主艾珺年纪轻轻“过劳死”,让很多店主痛惜不已,纷纷在她最后的一条微博中留言吊唁。随后传出艾珺苦心经营的皇冠店被冻结,也引发了关于网店能否继承和转让的争论。有评论发问:“假如淘宝存活500年,子孙的子孙只能用第一开店人身份经营网店吗?”

  淘宝 遵循司法部门判定

  因为按照淘宝网的规则:淘宝店铺不可以继承也不可以转让,而且支付宝捆绑了认证人的银行卡和个人信息,且实名认证只能进行一次,不能更改。对此,很多网友担忧,自己辛辛苦苦经营的网店在自己希望退休或留给后代时,不能顺利过渡。

  上周淘宝网给予回应称:淘宝网从未禁止网店遗产的继承。对于遗产归属转移,淘宝网遵循司法部门的判定,只要继承人根据司法部门要求提供相应的材料,即可继续经营网店。不过在司法判定之前,为保证消费者正当权益,对已知的自然人突发身亡的相关店铺,淘宝网会先行冻结,一旦继承动作完成即予解冻。

  阿里巴巴首席市场官王帅在微博上说:“有人问淘宝店这个虚拟财产,在店主有意外后的承接转让。我们的原则很简单,该是谁的,就是谁的。我们评判的标准也不复杂:证明这是你的,想给谁,谁有资格继承。”

  律师 谁主张继承谁举证

  然而,一个非常现实的问题是,像淘宝店这样的虚拟财产,属于现实意义中的财产吗?

  著名互联网律师于国富认为,法律上并未明确界定虚拟财产的继承问题,《物权法》里也没涉及虚拟财产。但是,由于店主实际上是和淘宝网签订了网上店铺托管合同,根据《合同法》来处理比较妥当。《合同法》里对合同双方突然死亡有规定,具备合同继承权利的可以继承网店。

  不过,于国富指出,此事淘宝网不应主动介入去做“法官”,应该是谁想继承谁去法院举证主张权利,取得司法判定后,再去淘宝办理继承事宜。

  中国人民大学民商法学教授杨立新则表示,虚拟财产应该作为遗产可以继承,尽管有些产品最初是免费提供给用户的,但用户经过长时间经营,积累了很多价值在里面,“在各地的司法实践中,越来越多的判例开始默认虚拟财产的财产权和继承权,这无疑是一个积极信号。”

  业内 互联网公司很纠结

  “网络财产依附于服务器和互联网公司,如果可以继承的话,互联网公司无疑会多出来许多工作,比如继承人和被继承人的身份确认等,这些都是需要运营成本的。”知名IT法律专家、中国网络法律网首席法律顾问赵占领如是说。

  赵占领表示,互联网公司在涉及遗产继承的问题时,大多以减低风险为主,这也是为什么淘宝说必须有司法部门的判定材料,才能完成网店继承,更多的互联网公司尽量回避“继承”这个字眼,仅表示在法律允许的范围内协助用户“处理”相关事宜。

  互联网观察家、艾媒网CE0张毅则认为,个人付出时间、精力导致某一个数字账户实现增值,因为它的稀缺性变得值钱,“我赞同用户可以把这种增值通过转让、租借等形式变现。不过,归根到底这是一种增值,前提是运营商提供了服务、账号。如果哪一天运营商不提供服务,那这种增值就归于零。”

  记者注意到,尽管网络虚拟财产的立法落后于现实,但越来越多的人开始关注这个问题,目前国内一些民间组织也开始为数字遗产的保护而奔走呐喊。中国数字遗产网的创始人陈才安告诉记者,为了探讨网络虚拟财产的继承问题启迪网民,同时为他们提供相应的服务,他于去年八月份建立了这个网站。不过,他同时坦言,到目前为止,还没遇到要求他们提供网络虚拟财产继承相关服务的网民。

  猜想 密码或可写入遗嘱

  有消息称,此前成都5名律师联名向全国人大常委会建议,在我国的《继承法》中增加网络财产、电子财产应当作为遗产的规定,借此减少和避免新型财产继承纠纷,保护继承人的合法权益。

  “网络虚拟财产的继承最大的阻碍因素是目前的立法没同意,没有承认网络虚拟财产。”赵占领指出,网络虚拟财产很难被衡量和估值,导致在虚拟财产在夫妻双方离婚或者涉及多个继承人时,没有分割虚拟财产的标准,“一旦属于财产的话,所有权人死亡后,若生前立有遗嘱,则由遗嘱继承人继承,若没有遗嘱,则由法定继承人继承。”

  去年年底,英国云计算公司Rackspace对2000名英国成年人所做调查显示,53%在网上有财产,包括付费购买的音乐、电子书、应用程序和电影等;大约25%的网上财产价值超过200英镑(约合人民币2009元)。近三分之一调查对象认为,200英镑这一数额足够大,应由亲人继承,11%说已经把密码写入遗嘱。甚至有人自认其财产价值1万英镑,并写入她的遗嘱。有网友认为,把网络密码写入遗嘱是一个不错的选择。

  对策

  牌照不能一发了之

  运营还需加强监管

  第三方支付公司“环迅支付”市场部经理仲捷闻告诉记者,目前整个社会环境对第三方支付存在偏见,认为网上支付出现问题,第三方支付企业都是“帮凶”,“其实我们也是受害者,骗子造假,首先是我们被骗。”

  仲捷闻也坦承,第三方支付公司在资格审查时“力不从心”,“电子商务在中国发展很快,但各种规范依然处于一个较为空白的状态。因此应尽快通过相关立法进行规范,同时也希望国家能够建立一个全面的征信机构或者平台,为从事电子商务和第三方支付的企业提供一个资料全面、可供查询的事前保障措施。”

  目前,中国对第三方支付采取的是准入制,未申领《支付业务许可证》的,将被禁止从事支付业务。据中国人民银行公布的数据显示,目前拿到牌照的第三方支付企业共197家。

  “197家确实多了些,100家以内比较合理,相信以后会有整合。”西南财经大学教授帅青红认为,过多过滥使得行业鱼目混珠,条块分割过细,不利于这个行业发展。

  “关于第三方的管理,牌照只是一方面,但不是关键,容易出问题的还是运营环节,比如为违法犯罪的网站提供支付等等,”中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领告诉记者,“关键不是看牌照的发放,最重要的是运营中的监管。”

  “目前除了央行发放牌照,还没有明确的监管机构。”帅青红建议,央行发放牌照后,还应成立专业化机构监管,“中国支付清算协会应该承担更多责任。”

  张毅则建议,除了政府监管部门应该加强监管外,第三方支付业还应该健全退出机制,让第三方支付公司朝更规范方向发展。

  链接

  你的虚拟资产值多少?

  网络时代,Q Q、微博、网络游戏账户、邮箱几乎成为每个网民上网的必备“装备”,然而你意识到这些账号背后的隐含的“价值”了么?

  记者在晒号网上看到,一个含有8这个数字的5位数QQ号,售价从几万元至几十万元不等,而普通6位数的QQ号码的价格从几百元到上千元不等。在一家淘宝店铺转让网,一家四钻网店的转手价从5000元-8000元不等,而一些五皇冠店转让价达到5万元甚至更高。《征途2S》游戏中一个170级的人物账号售价9000元;新浪微博一个拥有1万粉丝的账号标价8000元。

  有游戏玩家说,一个人放在网络上的时间越多,在虚拟世界中留下的“财产”也可能越多,进入网络的时间越早,这些“财产”可能越值钱。

  除了这些可以变现的价值,很多人在虚拟世界留下的情感历程、人际关系,如网络硬盘里的资料、个人网络相册、空间日志、一些电子信函等等,对亲友来说更是具有巨大的、无法衡量的情感价值。

  看互联网公司怎么说?

  针对虚拟财产继承的问题,记者采访了十几家互联网公司,并从中整理出部分回复。

  网易邮箱:邮箱的修复主要是根据用户提供的注册和使用资料来核对的,如果出现用户去世的情况,我们一般是建议亲人提供死亡证明、邮箱的注册信息和使用信息等资料来核对邮箱归属。

  网易游戏:在知道账号用户名和注册捆绑邮箱的情况下,家属可以通过一般的修改密码的方式取回账号。但如果家属只知道账号,不知道捆绑邮箱,则可以通过向网易提交逝者身份证复印件等证明寻求修改捆绑邮箱,进而获得密码修改资格找回账号。

  京东商城:对于余额遗产归属转移,京东商城将视情况寻求司法部门帮助并遵循司法部门判定,只要继承人根据相关部门要求提供相应的材料,即可继承账户余额。

  支付宝:支付宝账户不可继承。对于账户持有人死亡的情况,只能帮助处理账户资金(需要一定资料),主要是协助把资金转出对应的银行卡,然后会注销掉支付宝账户。

  开心网:有充分信息证明需要继承的账号系被继承人所有,且继承人需提供相应的法律文件来证明其具有合法的继承权,需经被继承人许可(例如遗嘱),对于涉及的游戏币,用户有继承权和转让权。

  林曦、张文中、卢启文

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