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8月中旬,京东、国美、苏宁三大电商发起价格战。据悉,国家发改委价监局近期已对电商"价格战"展开调查,发改委认为,价格战过程中,部分电商促销宣传行为涉嫌虚构原价、欺诈消费者,发改委称将惩处相关行为。(9月5日 新京报)
发改委调查的结论是京东商城、苏宁易购、国美电器涉嫌价格欺诈,他们三家承诺的价格都是虚假的。闹了半天在微博上堂而皇所说的最低价却是在忽悠广大民众和消费者。如此几个在国内有名气的电商就这样公开欺诈人民,真是让人气愤不已。
稍微了解一点经济学的人都知道企业的信誉和形象是多么的重要,企业家也通常把它看作是"开发企业的金钥匙",每个企业总是在千方百计地提高自己的信誉和形象,对企业的信誉和形象这个无形资产,也总是像人们爱护自己的眼睛一样呵护着,并把它渗透在企业经营和管理的每一个环节上,使之在市场竞争中形成自己独特的优势。
作为国内知名的三大电商企业,在8月份的这场"假摔"价格战中,虽说让企业赚足了网民的眼球和流量,但是企业多年树立起来的品牌形象却遭到了极大的损害,真是得不偿失。要知道消费者从来就不是傻子,不会被电商的价格"假摔"所蒙蔽,商业欺诈,骗得了一时,骗不了一世。企业不讲诚信,消费者就会用脚给你投票。
历史的教训已经很深刻,当年三鹿假奶粉带来的多米诺骨牌效应,曾经砸向了所有的国产奶粉企业;2011年,味千拉面被曝出"纯猪骨熬制的汤底"实为浓缩液勾兑而成,引起社会广泛关注。味千由于虚假宣传,不仅被上海市工商局依法进行行政处罚,罚款20万元。味千的股票价格也曾为此一落千丈,短短11个交易日跌幅高达44.72%,期间总市值累计蒸发84亿港元。
市场经济的健康有序发展,必须是建立在商业信用的基础之上。企业既然是以营利为目的,想办法获取正当的商业利益是应该的,但是获取的过程必须是理性的,即以讲究商业信用为前提。这次京东、国美、苏宁三大电商的价格欺诈,使得他们在人们心中也归类为"无商不奸"的那种经营方式,而由此产生的不良后果却是日后所难以弥补的。现在,这三家电商企业应当深刻反思,在接受有关行政部门处罚的同时,应积极向广大消费者道歉,以尽快消除其不良影响。(杨亚军)