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日前，网友“忧郁忧郁就好了”通过新浪微博向成都商报和四川省旅游局投诉，假期参团去了稻城亚丁游。“旅行社线路介绍全程只需约40小时，而实际行车时间已经超过了90小时。当时旅行社工作人员也只告诉我路途长，但一点都没提其他情况。6天的时间有90小时在赶路，平均一天15个小时在行车，除了吃饭睡觉，在景区的游览时间不到10个小时，这还叫什么旅游？”所以他认为旅行社在介绍线路时有虚假宣传之嫌。
该旅行社负责接团的李女士告诉记者：“大假期间遭遇堵车、天气、修路等情况，这都属于不可抗力因素，合同上也写明了若遇不可抗力因素而产生的费用由游客自行承担。”但出于照顾游客心理感受，她事后也向游客解释过和道过歉。
昨日，四川省旅游执法总队执法监督科姚科长表示，旅行社应该向游客提供真实的服务信息，但如遇大假路上堵车造成乘车时间延长，属于不可抗力因素，希望游客能理解。但旅行社也应该做出解释，如果游客实在不能接受，可以向旅游行政部门投诉。
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