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经销商曝车企排名靠钱买 花费或超2000万

发布时间: 2012年10月25日 17:34 | 进入复兴论坛 | 来源: 中国证券网·上海证券报

  在连续高增长、品牌形象持续提升后,某合资汽车企业成为被质疑的对象。日前,关于该企业“向经销商集资,每年设立约4000万元的专项基金去公关调查机构J.D.Power,拿钱买得较好的J.D.Power名次”的消息传得沸沸扬扬。昨日,记者获悉,直接“买”排名者可能并非厂家,但此事却和其经销商管理体系有关联。由于该厂家将经销商奖励与J.D.Power区域排名挂钩,导致部分地区经销商集资,以求通过买通消费者、提高该车企品牌的某些区域在全国排名的目的。

  经销商深喉揭秘集资推高排名

  知情人士透露:“买J.D.Power名次?这在业内已经不是秘密。”该企业旗下4S店的工作联络单日前在网络上曝光。该工作联络单显示的制作时间为“2012年2月3日”,其内容为“为有效推进2012年JDP调查各项工作的顺利进行,特收取JDP调查运营基金,此项基金由区域营销协会会长XXX代为保管。收取原则为苏州城区九家店每店四万元人民币,请各店于2012年2月7日下班前将四万元JDP调查运营基金汇入基金帐(注:原文如此)号,并将汇款单传真至0512XXX(XXX收)。”

  这份工作联络单如属实,则捅开了车企花钱买排名的马蜂窝。有业内人士指出,该企业旗下的经销商有500家,以向每家募资4万元计算,用于买名次的专项基金将超过2000万元。

  另一则曝光的工作联络单则试图进一步证实:这并非该车企第一次买“名次”。这份来自同一家4S店的工作联络单制表时间显示为2011年2月24日,其内容为“由于JDP调查时间非常紧迫,为了我们大苏州地区各专营店的JDP能取得好的成绩,因此请各店于3月2日17:00前将区域协会基金(每店4万元),汇至营销基金帐(注:原文如此)户……”。

  或许仅仅是巧合,2011年也是该企业排名相当惹眼的一年。据悉,在J.D. Power亚太公司发布的2011年中国汽车销售满意度研究(SSI)总体排名中,该企业总成绩名列前茅。

  记者从该企业官方网站上公开信息中查询到,其旗下确实有一家名称与网络曝光的工作联络单相同的4S店,地址位于苏州市吴中区。

  经销商:4万元投资或换数十万回报

  昨日,有知情人士透露:“这件事应该与苏州经销商有关。而非厂家直接敛财、买通J.D.Power亚太公司。”但该人士强调,尽管并非企业直接所为,但与厂家对经销商的管理制度不当有关。

  据了解,J.D.Power亚太区设立品牌售后满意度的区域排行榜。而部分整车企业将J.D.Power区域排名和经销商奖励直接挂钩。该知情人士透露,“如果苏州地区经销商的在售后服务用户满意度调查排名越靠前,单个经销商所获得的奖励越高。比如,苏州地区如排名第一,每个经销商将获得整车企业50万元的奖励;排名第二,将获得40万元的奖励。当然,具体奖励金额多少,取决于整车企业的内部政策。”

  业内人士指出,经销商运作的方式很简单,直接补贴目标消费者。J.D.Power亚太区调研时间相对固定,且其调查主要针对拥车12到24个月期间内的用户。因此经销商们只需要针对这些新客户公关即可。此前,多位车主反映,经销商曾短信或电话告知“如接到满意度调查,请给予好评。届时,经销商将给予免费保养等优惠”。知情人士亦透露:“每家店4万元,多用于公关车主。”

   
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