| 央视网|视频|网站地图 |
| 客服设为首页 |
本网日前接到杭州陈先生反映，招商银行杭州分行在未经告知的情况下，单方面从自己的卡号里收取小额账户管理费，这种霸王行径让他感到不解与气愤。
据陈先生反映，他在1998年在招商银行杭州分行办有一张“一卡通”借记卡。此后，由于没有太多利用，卡内所存金额并不多。该卡既没有账单寄送，也没有配套的存折。
2010年10月陈先生因故查询了账户明细后，发现该“一卡通”竟然被连续10多个月每月被扣除5元钱的账户管理费。陈先生不理解：银行未经告知，怎能单方面收取小额账户管理费？
随后，陈先生拨打了招商银行客服电话95555投诉，招商银行声称，对于开立的存折或“一卡通”，如果同一个身份证名下，在全行范围内日资产低于1万元的，会被收取账户管理费，而收费从2009年7月1日开始。
经交涉，招商银行将此前总计扣除的70元钱(每月5元，共14个月)，从账户上全部退还本人。不过，招行相关人员态度生硬地表示，如账户今后仍不能符合“该行要求”，将继续扣除该费用。对此，陈先生当即表示异议，坚持如要扣费，必须经协商获得本人同意，并要求就此作为一个新的投诉记录在案，但该人员未予理睬。
什么叫“符合要求”？这种要求是不是“霸王要求”？陈先生认为，招商银行收取小额账户管理费应该提前告知。然而，陈先生查询发现，自2010年11月起到今年10月份，招商银行果然重新单方面扣取每月5元的小额账户费，向招商银行投诉后未果。
霸王条款是指一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等。经营者往往利用信息不对称、供求关系不平衡等因素，将不平等格式条款强加给消费者。
陈先生经调查后向本网反映，根据《中华人民共和国合同法》第四十一条规定，对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。
陈先生了解到，相当一部分银行有账户管理费的收费名目。广大网民可以去查查自己账户，看看是不是银行也在默默地扣着你的钱？这笔扣费是否合理或你是否认同？
（新华网）
中央广播电视总台 央视网 版权所有
违法和不良信息举报 京ICP证060535号 
京公网安备 11000002000018号 京网文[2014]0383-083号
网上传播视听节目许可证号 0102002 新出网证（京）字098号
