东方网记者杭州报道：双十一的零售战役刚刚疯狂过去，根据天猫官方公布的数据，2012年天猫在双十一当天的销售额达到191个亿，对此，天猫总裁张勇在“新旧零售的交锋”研讨会上表示，这个数字远远超出了自己的预期。他表示，在今年的营销过程中，预售模式是天猫看好的未来电子商务战略发展的方向。

　　“原来我认为超过一百亿都是有难度的”，张勇在会上列出了一连串的数字，2009年，淘宝商城销售额为5200万，2010年为19个亿，2011为52个亿，2012年为191个亿。于此相比，2012年国庆黄金周上海395家商业企业、5000多家网店的销售额也不过64个亿。张勇称，开场的2个小时是最大的关注点也是第一个高峰，因为前期的预热做得越好，这两个小时越疯狂，这对支付和系统的都有很大的压力。“这两个小时我们还活着，就是挑战。为此，天猫光在前端就做了800多个应急方案。”第二个高峰是上午10点以后，第三个高峰是晚饭后的8点到11点半。

　　张勇表示，双十一当天的高峰期中，天猫每分钟成交量达到了1900万元左右。

　　在今年的营销过程中，张勇认为，预售模式是天猫看好的未来电子商务战略发展的方向。对于商家、买手来说预售都是一个冲击，预售模式，对消费者需求进行引导，对需求进行把握。“未来的电子商务一定不是B2B或者B2C，而是C2B，预售模式就符合这一点，这考验的是商家高效的供应链。”

　　“在当天我最担心的是支付，在之后担心的是物流。支付担心的就是银行网银系统崩溃，”张勇表示，网络银行体系难以支撑双十一庞大的交易量，为此，天猫在前期核心的预热环节就是引导支付宝充值，支付宝余额支付缓解了支付压力。张勇认为，双十一是支付、物流、商家等社会各产业链顺畅协同运作的成果。（杨倩发自杭州）