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快递员谈双十一:一单提成5毛 不愿赚辛苦钱

发布时间: 2012年11月15日 14:13 | 进入复兴论坛 | 来源: 广州日报

  [导读]低价促销牌,引来众多消费者尽情网购。在销售额创下历史新高的同时,与其衔接的快递行业自然承受着巨大的压力。部分消费者不得不自行前往快递公司提货。

 快递员谈双十一:一单提成5毛 不愿赚辛苦钱 

  近段时间快递量倍增,某快递公司在禅城的分店里货物堆积如山。

 快递员谈双十一:一单提成5毛 不愿赚辛苦钱 

  后“双十一”佛山快递行业“爆仓”

  快递心声:工作量增两三倍 赚辛苦钱压力大

  “双十一”网购高潮给物流行业带来前所未有的挑战,快递员的工作量也相应大增。在昨日的走访过程中,快递员们骑着摩托或电动车在分拣点和各个小区间频繁穿梭,按照他们的话来说,“自己就如同明星一般在不停赶场。”而快递员对记者说的最多的一句话便是:“忙不过来,压力好大!”。

  圆通快递的小吴从业已有两年,在其他同事眼里,他算是一个派单能手了。他称,12日以来的工作量比平时大了两三倍。“现在忙得连吃饭的时间也没有,午餐吞几口快餐便了事。”小吴叹道。在以往小吴下午3时左右便已派完单,而如今却天天熬到晚上七八时,并且还有几十件派不完。“平时的话中午还能小憩一会儿。”他说。

  “派一单货提成5~7毛,如果能选择,我宁愿不赚这些辛苦钱,平时派单虽比现在少一半,但轻松不少。”小吴说。不少快递员均向记者表达了这种心态,然而他们的辛苦日子还没结束。“估计这些网购货物需要派5~7天,现在才第三天呢。”小吴说。

  2012“双十一”网购潮非常火爆,据统计,今年“双十一”天猫和淘宝销售额高达190亿元,这个数字是去年同期促销的3.65倍。然而,当电商赚得盆满钵满开心数钱时,其下游的快递行业虽也赚翻,但快递员的工作量比平日增加了几倍。

  昨日,记者走访了佛山两大快递行业的分拣点发现,“爆仓”现象已成事实,一些分店经理需亲自上阵。因快递员分身乏术,不少买家更被迫上门提货。专家认为,未来两三年快递供需不平衡仍将持续,建议商家把类似节日常态化、均衡化,而快递行业则需“修身养性”,完善配送体系。

  走访:每人每天派单量激增约1.5倍

  昨日是“双十一”大型促销网购后的第三天,淘宝、天猫等电商赚得盆满钵满的同时,与电商密不可分的快递行业同样迎来井喷。昨日下午,记者走访了圆通、申通等快递公司在佛山的几个分拣点,情况可以用一个字概括“爆”。快递员纷纷表示,12日至14日间派单比平常激增1.5倍左右,而且每人每天都有三四十单货派不完。而一些分店经理更需亲自上阵,帮忙派送大宗货物。

  在圆通快递禅城南分拣点,记者看到仓库内堆积着大量快件,工作人员正手忙脚乱地干活,有的飞快地敲击键盘写单,有的不断翻拣货物绑上摩托车货架。一名工作人员告诉记者,三天来货物起码多了一倍以上,而且这样的繁忙景象在公司其他23个分拣点已见惯不怪。“两个经理这几天也要帮忙派送大件商品,因为实在忙不过来。”一名快递员说。他还称,平时一天派单约80票,而这3天来几乎每天将近200票,最能干的快递员一天也有三四十单囤积。

  申通快递在佛山几乎每个镇均有一个分拣点,在拥有近50多名员工的南丫岛综合市场分拣点,记者看到打单人员同样应接不暇,而仅有几名快递员在忙着装货,“其他都在送货路上呢!”快递员老黄告诉记者。他称,这几天货物激增,平常一辆大货车(容量五六千件)装不满,这三天来则能装两大货车。“我现在装的已经是今天的第三车货了。”老黄指着摩托车大货筐里的快件说。

  申通南丫岛分拣点的李经理表示,今年“双十一”的货物明显比去年多了不少,为了应付已多招了5名员工,并且上下班时间也延长了约2个小时。“好在总公司方面已事先有准备,及时扩大场地容量,增加人手及车辆等,不然按原有人马根本忙不过来。”李经理说。他称,接下来“三‘12的爆仓情况恐怕比“双十一”有过之而无不及。

  尴尬:不少买家被迫亲自提货

  低价促销牌,引来众多消费者尽情网购。在销售额创下历史新高的同时,与其衔接的快递行业自然承受着巨大的压力。记者调查发现,在快递员的派件巨压之下,部分消费者不得不自行前往快递公司提货。

  一家快递公司佛山分公司的快递员小吴告诉记者,自12日这3天来,他每天都会有近10单货物不能正常派送,其中有5单由买家亲自提走。记者采访其他快递员发现,他们负责的单子里面也有一部分需要消费者自行来提货的。

  南海的陈先生正是其中一名自行提货的客户。他在“双十一”当天拍下一个300多元的CD机,第二天快递没提前通知便送上门,但恰巧他不在家。因时间不契合,快递员再次送货未果,他便称“现在非常忙”,通知陈先生自己过来提。为了省事,陈先生只好照办。

  对此,快递员小吴说,不是他们故意找茬不想送,而是他们分身乏术。“这几天我们通常事先跟买家电话沟通,若双方时间凑不到一起,就建议买家自己过来提货。”小吴表示。他称,自12日以来很少上门收快件,好节省送件时间。

  迟下单14小时待遇大不同

  禅城市民胡小姐与朋友黄小姐也是“双十一”网购大军的一员,虽然在同一天同一家店网购床上用品,但她俩的境遇却完全不同。11日凌晨1时,胡小姐花200多元拍下一个三件套,经她介绍,黄小姐11日下午3时拍了一个四件套。12日下午,胡小姐的商品已经到手,然而黄小姐的商品截至昨晚仍没动静,系统仍显示“还未发货”。黄小姐无奈地说,仅是迟了14个小时网购,待遇怎么差那么远?

  专家建议

  商家促销节日常态化

  快递完善物流配送体系

  随着更多的本地企业涌入电商行业,预计类似“双十一”的促销节日也将越来越多,那么佛山的物流企业应如何应对?对此,广东商学院流通经济研究所所长王先庆认为,在未来的两三年中,快递供需的不平衡还将持续。他表示,网商兴起不需要很长的时间,店铺建起来后,如果平时没有销路,可以不经营,并不会造成很大的成本。但对于物流企业来说,建立物流配送体系,需要固定的人员、仓库、车辆等硬件,“这些都需要大量的成本,如果物流企业按照节日大流量配备,那么闲时巨大的成本将会把物流企业压垮。”

  王先庆认为,这一矛盾的解决需要依靠市场调节。对于商家来说,应该把类似“双十一”的节日常态化、均衡化,不要把打折优惠集中在某个时间。而对于快递行业来说,目前还应先“修身”,完善物流配送体系,最好将仓库、分检中心等作为公共资源来配置,从而建立起健全的区域配送渠道。“在这两方面都慢慢完善起来以后,将有可能会萌生新的模式,进一步缓解供需矛盾。”(光明网)

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