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老美“血拼”也疯狂:“黑色星期五”商家顾客都赶早

发布时间: 2012年11月25日 10:55 | 进入复兴论坛 | 来源: 钱江晚报

  美国23日迎来感恩节后的“黑色星期五”,各商家在这一天推出大量超大折扣商品吸引顾客“血拼”,这也标志着美国一年一度的年终购物季揭开序幕。

  尽管经济复苏缓慢,失业率依然维持在高位,但美国人的消费热情丝毫未减。企业、商家期望借机大捞一把,而荷包不丰的消费者想趁购物季淘到实惠的商品。据美国零售商联合会预估,今年购物季将带来5861亿美元零售额。

  每年11月的第四个星期四是美国传统感恩节,美国人通常在节后第一天开始大采购。由于传统上商家用黑色墨水记录盈利,因而得名“黑色星期五”,寓意获利颇丰的一天。由于很多商家在周五凌晨前后就已开门营业,所以很多为抢购折扣商品的民众在夜色中驾车前往商场抢购,很好地契合了“黑色星期五”的字面含义。

  “黑色星期五”提前到,商家、顾客都“赶早”

  美国今年“黑色星期五”购物日来得比往年早了一些。

  为了在“黑色星期五”抢到便宜货,大批美国人提前在大型超市或百货店外排队,不少人为了抢得23日凌晨进店扫货的头位,提前在周二甚至周一就在商店外搭起了帐篷。

  密歇根州的一家百思买超市外,早早就有10多名顾客搭起了4顶帐篷,他们都有统一的目标179美元的40英寸东芝LCD电视。其中,26岁的杰基·伯格带着继子周三下午就来了,成功占到了头位,杰基想买三台电视,每台比平时价钱便宜了240美元,算起来三台就省了超过700美元。

  22日感恩节晚上,一些商家提前开始促销,引来顾客排队抢购。零售巨头沃尔玛、塔吉特等商家22日晚启动“黑色星期五”促销,提前打响第一枪。

  一些美国人22日晚直接从感恩节餐桌赶往商店。“我吃完感恩节晚餐就来到这儿。”纽约大学生拉希德·阿里说,他当晚9时在塔吉特分别花349美元和50美元抢购一台电视和一台缝纫机,“然后我返回家继续吃饭”。

  22日晚11时左右,许多消费者在家用电器和电子产品零售商百思买门前排起长队,等待23日零时开门。菲莉丝·洛格斯现年52岁,已经同女儿排队数小时。“我想买一套带电视和音响的家庭影院”,她说,当天促销价是1500美元,比平时便宜大约2000美元。

  梅西百货总裁发誓称:排队进店的人流没断过

  一些商店按照传统,23日凌晨开始打折,曼哈顿的梅西百货商场,一大早就赶过来购物的纽约居民凯特告诉记者,今天全家六个人集体出动。“花了多少钱,我们已经数不清了,”她说。

  连锁百货公司梅西百货总裁特里·伦德格伦23日凌晨在纽约市旗舰店现场说:“我发誓,我站在那里的18分钟到20分钟时间里,排队进店的人流没有中断。”

  梅西百货旗舰店位于曼哈顿区,当天吸引1.2万名消费者。

  “黑色星期五”同样吸引不少外国游客加入“血拼”大军。22岁的沙特阿拉伯游客阿卜杜勒·阿尔布迪克希23日早晨7时结束凌晨开始的抢购,从纽约第五大道一家服装店走出来,手中提着大大小小的购物袋。“我买了牛仔裤,鞋,给女朋友和父亲的礼物。”

  从感恩节到圣诞节这段时间也成为美国一年一度最重要的购物季,这段时间全美零售额约占全年零售总额的四分之一左右。沃尔玛公司说,今年特卖给购物季“开了个好头”。22日晚8时至23日零时,成交将近1000万笔,每秒售出5000件货品。

  “血拼”战场延伸至网络,IBM网上交易增两成

  还有不少商家把“血拼”战场转移到网络,很多美国人就是守在电脑前度过感恩节午夜的。移动设备今年更是广泛应用,一些顾客用智能手机等上网比价或直接网购。

  博斯咨询公司首席零售业策略师、高级执行顾问汤姆·布利肖克和一名女顾客排队。这名顾客想买冰箱。手机上网查询后,她发现网店价格和实体店促销价相同,于是离开商店,打算从网上购买。布利肖克说:“这是购物方式的重大转变。”

  沃尔玛购物网站首席执行官乔尔·安德森说,手机上网访问流量占沃尔玛官网访问流量的45%,来自沃尔玛手机应用程序的访问流量比去年增加三倍。

  美国国际商用机器公司(IBM)说,截至美国东部时间23日下午3时,网上交易额比去年同期增加20%。

  零售商同样借助科技手段。一些商店售货员可以为顾客网上比价,利用平板电脑充当“移动收银台”,顾客无需排队即可结账。德勤会计师事务所零售业分析师拉梅什·斯瓦米说:“我甚至听到顾客抱怨一家商店没有移动收银台。”

  中国消费人群增多

  商场回响中文广播

  在离今年“黑色星期五”到来还有半个小时的深夜,美国首都华盛顿附近的一家奥特莱斯商场已是灯火通明,车满为患,从周边蜂拥而来的购物大军“杀进”各大品牌折扣店。部分店面的结账柜台已排起长龙,知名品牌蔻驰店面更是分批限制入店人数。

  记者刚走进商场,耳边居然响起了熟悉的中文广播:“尊敬的各位顾客,欢迎到此购物,如有任何问题需要帮助,请到商场服务中心咨询。”由于在美购物的中国消费人群越来越大,部分美国商家为更好地服务中国顾客,还在商品上用中文标注了价格、折扣等信息,并聘用了中文导购。

  美国全国零售商联合会发布的预测显示,今年假日季零售额将达5861亿美元,比上一年增长4.1%。此外,预计零售商今年还将增加58.5万至62.5万临时雇员。尽管假日季客流量大,但美国商家并没有降低服务质量,相反还推出了一系列人性化措施。著名手袋品牌Kate Spade店员告诉记者,该店平时的产品退货政策是30天,而感恩节期间则可以享受60天的退货期限。另外,很多商家还为顾客提供礼品发票,上面没有标注价格,但收礼者可以凭此退换货。

  经济复苏尚待时

  血拼背后见拮据

  纵观美国今年刚开启的“血拼”大战,专家认为,从商家促销和服务细节可以窥见美国消费繁荣背后的东西,也反映了美国消费者和零售商的现实境遇。

  今年,不少商家出于成本考虑取消了折扣的叠加使用。以美国第二大百货连锁店梅西百货为例,该公司著名的“一天促销”活动有满25美元减10美元的折扣,但今年只要参加“黑色星期五”折扣的商品就不能再享受折上折。

  美国消费者为特价产品精打细算,梅西百货停止折扣叠加使用,实际上也是金融危机以来美国民众消费能力和意愿下降以及零售商成本上涨和财务紧张的现实反映。尽管美国经济已从危机中复苏三年有余,但就业市场依然不景气,消费者可支配收入改善有限,消费心理也比危机前谨慎不少。

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