央视网消息：（记者 周红艳北京报道）12月13日，央行下属第三方金融认证机构CFCA在京发布了《2012中国电子银行调查报告》，调查数据显示，由于淘宝、拍拍等主要电商网站推出了属于自己的快捷金融支付方式，相应使利用网上银行进行付款活动的用户日趋减少，活动用户较去年同比下降了7%。

　　调查数据显示，2012年网银对柜台业务替代率为64%，这说明使用网上银行进行金融交易的活动用户，已替代了超过一半以上的柜台业务。 其中，一级城市网银活动用户的柜台业务替代率最高，三级城市最低，呈逐级下降趋势。不同区域相比，华东和华南区域活动用户的柜台业务替代率相对较高。

　　本年度报告还对2010-2012年全国企业网上银行发展趋势进行了调查。数据显示，与2011年相比，2012年全国企业网银用户增长近10%，连续三年呈增长趋势。其中，千万以下规模企业的网银用户比例增长明显，百万以下规模企业增长速度最快。报告研究认为，发生这种变化的主要原因在于近期国家在政策层面强化了对中小企业的扶持，使得国有商业银行和股份制银行纷纷将目光转向了小微企业。

　　此外，报告还调查最新崛起的移动互联支付方式--手机银行的业务的发展变化。数据显示，2012年，手机银行用户较2011年增长2.6%。而若从罗杰斯的创新扩散模型来看，手机银行发展即将达到创新"起飞期"（用户比例达到居民的10%），进入快速扩散阶段。