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上海银行信用卡问题频出 用户直呼不靠谱

发布时间:2012年01月12日 11:36 | 进入复兴论坛 | 来源:人民网 | 手机看视频


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  昨日,成都市民刘先生向人民网四川财经频道反映,他所使用的上海银行信用卡原本是绑定了自动全额还款,而本月在还款额足够的前提下,却只被扣去最低还款,极可能害他产生了一笔多余利息。对此,上海银行成都分行以及上海银行总行均未作出合理解释,经最后查实,或许是银行工作人员操作失误造成。据刘先生称,他使用上海银行信用卡不到一年时间,已经不止一次出现类似不靠谱情况,让他不得不怀疑其专业性。

  用户险遭一笔额外利息

  1月7日,刘先生收到来自上海银行的短信,得知该银行已扣去上月的信用卡还款30.26元。对此,刘先生感到十分疑惑,明明该月信用卡应该还款605元,自己也办理了自动全额还款业务,并已在2011年12月25日存入700元还款,为什么只扣去了5%的最低还款额?

刘先生明明勾选的“全额还款”,最后打印出来的却是“最低还款”

  按照银行方面规定,最低还款额是指持卡人在到期还款日(含)前偿还全部应付款项有困难的,可按发卡行规定的最低还款额进行还款。最低还款方式虽然不影响持卡人的个人信用,却不能享受免息还款期待遇。上海银行的规定是,每消费一笔,便要产生万分之五的日息。也就是说,刘先生在可全额还款的情况下,却因采用最低还款方式而将产生一笔额外的利息费用。

  对此,刘先生打电话向上海银行咨询其原因,无法给出合理解释的相关工作人员,只建议刘先生尽快还款,并表示再看看下个月情况。

  曾出现搞错两个“0”的乌龙事件

  让刘先生郁闷的是,他使用上海银行信用卡不到一年时间,这样极为不专业的事情已经不是第一次发生。

  2011年11月1日8点8分,上海银行给刘先生发来短信,通知其信用卡额度为130元。看到短信后,刘先生十分慌张,马上登陆网上银行查看自己的信用卡详情。既无欠款,也无不良记录,为什么信用卡额度只有130元?刘先生十分不解。

  直到当天11点53分,刘先生才又收到一条上海银行的短信,短信内容为:此前误发的我行信用卡额度调整短信无效,你的信用卡额度为13000元。“作为金融机构,居然搞错了两个00,实在有点不靠谱!”刘先生感叹道。

  几经查证或是银行工作人员操作失误

  为此,人民网四川财经频道咨询了上海银行服务热线,该中心工作人员表示,如果此情况属实,表示刘先生在还款截止日时,卡内的活期存款不足。但是银行内部系统却不能查实刘先生当时的存款情况,因此也不能给出合理解释。

  随后,上海银行工作人员又表示,可能是刘先生在办卡时,选择了最低还款选项。刘先生核实了其申请授权书后,称自己在申请授权书上面选择的是全额还款,这次错误还款事件,应系柜台工作人员在为自己办理信用卡时操作失误,在打印时,将还款方式变成了最低还款。对此,截至发稿前,上海银行工作人员仍未作出回应。

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