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“质量门”引发退货潮 苏泊尔坚称炊具锰未超标

发布时间:2012年02月22日 16:53 | 进入复兴论坛 | 来源:北京日报 | 手机看视频


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  著名炊具品牌苏泊尔曝出81种产品“锰超标”后,消费者的反应如何?昨日,记者走访京城多家商业卖场后发现,消费者退货情况已经发生,包括奶锅、汤锅等,但该品牌的多种炊具尚未下架。苏泊尔昨日再次发表强硬声明称,自家产品的锰含量仅相当于矿泉水锰含量允许值的1/8,没有任何问题。

  现场

  奶锅汤锅遭遇消费者退货

  “近期确实有一些消费者来退货。”昨日下午,沃尔玛知春路店的一位苏泊尔促销员透露,退掉的炊具基本都是均价在80元到100元的奶锅、汤锅等,退货总额在400元左右。

  “这些锅本来就不怎么赚钱,利润很薄,退就退吧。”这位促销员表示,厂家的规定是只要不影响二次销售的产品,90天之内都可以退货。原则上,如果已经使用就不能退了。“但实际上,有的顾客就是坚称自己使用锅具之后,身体出了毛病不舒服,这我们也没办法,只能给退。”

  该促销员表示,目前苏泊尔的不锈钢炒锅和压力锅均未发生退货,这种产品的价钱在400元到500元左右。“这些产品中的锰含量要比奶锅、汤锅少。毕竟一分钱一分货嘛,价钱高的产品铬、镍含量也更高。”

  “销量上基本没有影响,和以前差不多。”家乐福超市中关村广场店工作人员表示,到目前为止并没有退货情况发生。超市已经收到了苏泊尔公司的声明并打印出来,以方便向有疑问的顾客解释。“如果没拆包装,根据家乐福的退货规定,15天之内无条件退货;如果已经使用了,那就需要找超市里的促销员,让厂家开具证明,服务台才给办理退货。”

  超市

  已联系厂家要求退回

  虽然部分商家对苏泊尔产品显得“比较放心”,但也有商家对苏泊尔发出了要求退货的信号。

  “采购部将继续关注此事件的进展,如需下架,会第一时间发通知。另外,请各连锁店再次检查库存,如果发现可能不合格的相关产品立即联系厂家,要求退回。”这是昨日下午,张贴在超市发超市双榆树店办公室内的一纸内部通知。

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