购买花瓣造型的按摩器按摩面部,本来是想瘦脸消除浮肿,没想到使用几分钟后,右脸颊竟被意外擦伤。21日,济宁市民杨女士向本报讲述了自己消费中的烦心事。　　

　　据杨女士介绍,2月14日她从城区一家大型购物中心办完公事后,看到购物中心有一款面部按摩产品正在搞促销活动,现场屏幕上播放的使用方法也很简单,而且声称能起到消除浮肿的作用,当时她就花了98元买了一款粉色花瓣造型的滚轮按摩器。

　　当天下午杨女士在家使用时,右脸颊突然有灼热感,拿下按摩器,滚轮上有不少擦下来的皮肤屑,而脸上已渗出点点血迹。第二天,杨女士右脸颊上竟然结了血痂,让她很不能接受。　

　　杨女士表示,事后第二天她就到购物中心办理退货,产品也在服务台封存,但对于产品导致的问题,经销商和卖场都迟迟没有任何回复。“我等了五天都没有回复,再次去购物中心时,销售的商品也不见了。”杨女士撩开头发,让记者看其右侧脸颊部擦伤导致的血痂。　　

　　同时,在杨女士向记者出示的医院门诊病历上诊断为皮肤擦伤,出现病史为:自行使用按摩器按摩面部,右侧面颊出现擦伤,右侧面颊见约0.3厘米宽、2厘米长外伤结痂创面。　

　　随后,记者跟随杨女士一同来到该购物中心,购物中心内并没有看到该产品的销售柜台。在封存面部按摩器的服务台,杨女士打开了之前使用的面部按摩器。记者看到,面部按摩器是粉色的树脂产品,呈Y字型,两侧分别有4个花瓣造型的滚轮,查看产品外包装也多是日文说明,在产品后面的中文说明里,只标注了货号、品名、材质、原产国、经销商、电话传真,并没有中文使用说明书。　

　　该购物中心主管表示,此前并没有出现过使用该产品的质量问题,目前购物中心工作人员正在积极与经销商协调。由于经销商不在本地,卖场很快会给杨女士作出答复。(记者　李倩　岳茵茵)