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新华网哈尔滨３月１３日电（记者 李建平）记者从黑龙江省消费者协会获悉，２０１１年全省各级消协不断加大消费者权益保护工作力度，一年为消费者挽回损失１６００多万元，较好地维护了消费者合法权益。
据黑龙江省消协副秘书长刘爱芝介绍，全省各级消费者协会去年共受理消费者投诉１５３２９件，比上年增长９．５６％；解决１５０２８件，解决率为９８％；接待消费者来访和咨询１０万余人次；为消费者挽回经济损失１６５０．５万元，其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的金额为１８．５万元，因精神受损害得到的赔偿金额为５．６万元。
刘爱芝表示，新形势下消协工作也面临许多新问题，消协将继续发挥组织优势，深化与有关部门协作，依靠全社会力量推动形成多层次、全方位的消费者权益保护体系。通过各类新闻媒体、网络等途径和载体，普及消费知识，传授消费技能，引导新型消费方式。
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