“潜规则”一词似乎已经渗透到各行各业了，家电行业也存在着许多不起眼的“潜规则”，可谓无孔不入，消费者一不小心就会掉进陷阱。

　　从目前的行业现状看，无论是在售前、售中、售后，都多少都潜藏着一些问题，消费者在购买家电产品时尽量理性消费，然而对于家电企业而言，要把消费者的利益放在首位，切身为消费者着想，才能赢得消费者的信任形成良性循环。

　　免费安装，是不是免费

　　争论一：铜管是否免费

　　对于购买空调的朋友们都觉得空调安装是不是都是免费的，不需要自己额外的掏钱了，其实厂家所谓的免费，是在产品提供的范围内的，即安装时附带的铜管的长度内是免费（一般是3~5米），而超出附带的铜管长度时就需要我们自行的掏钱购买。这就让很多购买了空调的朋友感到困惑，既然是购买后安装，为何在安装时商家还要和消费者计较这些，从而二次收费呢？

　　争论二：柜机插座为何要自己掏钱买？

　　在买回柜式空调后，不少消费者都反映，送机进行安装时，空调的插座往往需要用户自己掏钱购买，这让众多消费者都比较不满，而据有关方面报道，有的厂家的说法是并不知道用户的实际使用情况，所以没有统一配备，既然这样，安装时配备为何又要收费呢?

　　在空调购买旺季到来之际，家电方面更多的“潜规则”被曝光，我们在更加关注的同时也希望相关方面能够更加完善自己所带来的服务。