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三奥科技:本土化贴身服务 巩固市场竞争力

发布时间:2012年04月16日 16:06 | 进入复兴论坛 | 来源:中国经济网 | 手机看视频


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  福建省三奥信息科技股份公司(以下简称“三奥科技”)主营业务为面向广电、电信等运营商级用户和政府、高校等企业级用户,提供数字媒体的存储管理、播控发布及增值应用等各系统环节的定制化综合解决方案。

  由于数字媒体系统专业性较强,行业客户处理故障能力普遍不高,从而会影响客户工作成效。为更好帮助行业客户正确、高效使用公司提供的产品方案,提高客户满意度和挖掘潜在的市场需求,公司在福建省厦门市、湖北省武汉市、湖南省长沙市、江苏省无锡市、广东省广州市、北京市等地派驻服务营销团队,为服务所在区域客户,提供市内4小时、省内8小时的现场技术支持服务;同时在福州总部开通了统一客服热线,对客户提供电话咨询服务,能够及时受理客户故障申报维护、业务咨询、投诉建议等业务,为行业客户提供优质的售前、售后技术支持服务。

  面对差异化、个性化的系统需求,三奥科技也能做出快速的响应。在经内部讨论决策后,系统需求由研发部门在标准化软件产品、核心组件模块基础上进行定制化开发,服务营销网点技术支持人员再提供现场实施、培训、后续的技术支持,真正实现为客户提供量身定制、本地化的贴身服务。

  三奥科技的本地化贴身服务模式具有响应及时、服务全面的优势,赢得了客户的口碑和认可,并成为提高和巩固公司市场竞争力的利器,使得公司在华东、华中地区具备了一定的市场优势,公司拟将这种成功的服务营销模式复制到其他区域,从而实现公司的战略扩张。

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