上周六，家住虹口区的消费者王小姐向商报记者反映，家乐福的周年庆促销活动噱头大过实质，她按促销方式购买了30元的饼干糕点类食品，但没有享受到10元抵用券。家乐福的工作人员则表示，其购买的德芙威化巧克力不在促销范围之内。对此，王小姐提出了质疑，促销广告上并没有做详细说明，她以为该类所有商品都参加活动。　

　　王小姐告诉商报记者，日前她在家乐福购物的时候，发现正在搞周年庆促销活动：买满30元的饼干糕点类(含派、蛋糕、威化、沙琪玛)，送10元的抵用券。随即她在货架上选购了两盒熊猫派派福以及几块德芙的威化巧克力，然而在结账的时候，收银员并没有给她10元的抵用券，随即她咨询了服务台的工作人员。该工作人员表示，德芙的威化巧克力并不参与促销，她还拿出了一张促销商品单，其中的确没有德芙威化。

　　对此，王小姐感到非常不满。她认为促销广告上完全没有提到此次活动是有选择性的促销，也没有把促销商品罗列出来。按照正常思路，消费者肯定认为货架上的该类商品都参加活动。照这样做法，消费者只有在付款时，才能知道哪些商品是参加促销的。

　　商报记者来到家乐福万里店，在饼干糕点的货架边，王小姐所说的促销广告赫然在列。商报记者咨询了旁边的一个工作人员，其含糊其辞地表示，应该都参加活动。接着又说，好像派类不参加。接着，商报记者又询问了另外一个工作人员，该人员同样不能给出一个确切答复。最后，一位貌似蛮有经验的工作人员告诉商报记者，商品名称最后字眼“含派、蛋糕、威化和沙琪玛”的才能享受优惠。

　　接着，商报记者在该工作人员的指点下买了两盒熊猫派派福，以及一小盒奥利奥威化。然而事与愿违的是，商报记者还是没有享受到10元的下次抵用券。服务台的工作人员致电管理部门后给的答复是：奥利奥的大盒参加促销，小盒不参加促销。

　　上海市消保委投诉部门主任陈敏对此表示，家乐福的这种促销手段显然侵犯了消费者的知情权，玩文字游戏，承诺不兑诺。只要大多数人理解的都是这样，这样的单方面解释是无效的，消费者可以要求家乐福兑现促销活动上的承诺。