今年6月，市民卢先生从鸿腾家居广场好迪专柜预定了1套厨房用品，由于配套炉具不能使用液化气，于是将其退还，但专柜方面迟迟未将炉具款项退还，并至今未开具收据及发票。该专柜负责人表示，用户另外加做了1个厨台铁皮包装业务，已与退还款项抵消，该专柜所做业务为特殊行业，不需开具发票。

　　用户货已退还，款却没给

　　近日，卢先生从好迪专柜预定了1套总价为2550元的家庭厨具，7月1日，该专柜为卢先生进行了安装。卢先生发现，其所安装的炉具只能使用天然气，不能使用液化气，于是向该专柜提出退货请求。工作人员将炉具取走后，至今未将460元炉具款项退还。

　　卢先生向专柜询问此事时，专柜工作人员表示“过几天再说”，但一直迟迟不予处理，将问题反映到该家居广场市场管理办公室后，工作人员对此表示“不好处理”。这让卢先生很是不满。“是不是他们第1个厨台包装做坏了，想从炉具款中弥补？”卢先生说，在整套厨具安装过程中，其中有一项为厨台包装，由于该专柜工作人员将尺寸量错，导致包装材料过小，无法完全覆盖厨台。卢先生表示不满后，该专柜工作人员同意为其再次安装，双方经过协商，达成“专柜使用压花材质的橱柜包装材质为卢先生重新安装，但卢先生需再交纳150元”的协议，对此卢先生并无异议。“即使补交150元，也抵不上应该退还的460元炉具费。”

　　记者要求查看购物及收费收据、发票时，卢先生表示，除销售单外，该专柜从未向其开收据及购物发票。

　　专柜未退款项为焊工费用

　　记者按照专柜及卢先生商议的价格，将其各项产品价格相加后得出2416元的收款总数，对于多收的款项，该专柜负责人表示，由于后来卢先生要求对厨台上方两侧加增包装，剩余款项为焊接人工费用。卢先生对此否认，并表示，厨台增加部分为专柜工作人员工作疏忽，遗漏导致，应由专柜承担。

　　该负责人表示，由于卢先生此前将销售单遗失，该专柜后来补开的销售单在具体收费明细方面存在一定差异，但向用户收取费用时，该专柜是按照已为卢先生所装实物进行收费的，所收费用中，并未将炉具费用计算在内。对于是否为用户开发票收据的问题，该负责人表示，由于其专柜从事的是特殊行业，从未给用户开具发票。并且，该家居广场“也没有发票。”

　　广场工作人员上班后答复

　　该家居广场工作人员表示，该家居广场并没有发票，购物发票应由广场专柜业户向顾客开具，该家居广场将柜台租给业户后，由业户自己去办理营业执照及税务手续，好迪专柜2011年来到该家居广场，对于其有无营业执照，该工作人员表示不清楚，但表示，该专柜不属于特殊行业，应为用户开具发票，并且，按照该家居广场相关规定，顾客购物后，款项应交到广场方面，发票由柜台开据。

　　对于此事的处理进展情况，工作人员表示，处理该问题的工作人员休班，具体情况需等其上班之后才能给予答复。