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本报讯 (记者王绍芳 通讯员吴迪 清海)此前本报关于预付费消费卡的系列报道《大牌加盟店 竟然“玩失踪”》、《会员卡,套住点钱别丢诚信》、《会员卡不能“卡”了会员》等,引起相关部门重视。为有效规范管理商业预付卡经营,促进预付卡交易活动健康有序发展,保护广大消费者的合法权益,天津市工商局日前在全系统印发《商业预付卡管理工作规范》(试行),并明确把美容美发、餐饮、洗染、健身、洗车等行业及相关企业作为监管重点。
工商部门将督促经营者建立预付卡发放台账;督促经营者履行告知义务,对暂时停业、变更经营地址或整体转让经营资质等,必须提前公示,并通过电话、短信、公告等有效形式告知消费者,妥善处理相关事宜;督促指导经营者与消费者在平等、自愿、公平、诚信的基础上签订预付消费合同,明确退费转让及违约责任、纠纷解决等事项。此外,充分发挥网络化管理手段,加大对预付卡发放单位的巡查力度,做好巡查记录,进行动态管理。对携款隐匿、恶意侵权等侵害消费者合法权益的经营者,要依法吊销营业执照,列入侵权经营者黑名单,予以重点监控、重点审查。