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青海保监局构建“四位一体”机制

发布时间:2012年07月24日 08:44 | 进入复兴论坛 | 来源:东方网 | 手机看视频


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  消费者权益保护看台

  本报讯 青海保监局将2012年确定为“保险消费者权益保护年”,并通过构建“政府监管、行业自律、社会监督、消费者评价”四位一体的保险消费者保护工作机制,在保护保险消费者权益方面开展了一系列工作,成效显著。

  一是通过修订《青海保监局局长信访接待日制度(试行)》相关内容,对青海保监局受理的信访投诉事项由局长室成员轮流接访,在建立完善局长接待日制度、拓宽信访投诉渠道方面进行了初步探索和尝试。

  二是聘任社会监督员,并研究制定了《青海保险消费者权益保护工作社会监督员制度实施细则(试行)》。首批聘任了32名来自青海省西宁、海东、海西等地区,涵盖19个行业的社会监督员,并规范了社会监督员的聘请方式和程序,建立了社会监督员工作制度,明确了社会监督员的工作纪律,畅通了社会监督员意见建议的交流、沟通渠道。

  三是与西宁市司法局共同出台《关于加强西宁保险合同纠纷人民调解工作的实施意见》。通过建立保险合同纠纷人民调解组织机构、选配保险合同纠纷人民调解专家队伍、设置人民调解场所等,为更广大的保险消费者提供更加便捷的维权渠道。

  四是完善保护保险消费者权益的监管组织体系。指定法制处为保险消费者权益保护工作的职能部门,明确工作职责,充实精干力量,设置专门的岗位,为做好保险消费者权益保护工作提供组织保证。并通过加强与新闻媒体的合作,探索以开辟专栏、连载文章、专题访谈、新闻采访、宣传短片等形式普及保险知识,引导保险消费者理性消费,提高风险意识和维权能力。

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