8月1日，王先生反映，他为孩子在历城区王舍人街道办事处坝王路38号道真英语培训机构报名学习英语音标，近日查看孩子作业时发现，该机构授课内容并非报名时所定内容，现在该课程即将结束，该机构也一直未答应王先生提出的退还一半学费要求。该机构负责人表示，学员可免费在该机构重新学习要求内容，如若退费，需向领导申请后才能答复。

　　家长反映授课内容与报名所定内容不同

　　2012年2月，王先生为正读小学五年级的孩子，在该机构报名学习，授课内容分两期进行，第一期为平时周末授课，第二期为暑假授课。由于8月份王先生要带孩子外出旅游，于是将暑期进行的音标课程定于7月进行。7月24日左右，王先生查看孩子作业时发现，孩子上课内容竟然不是当初规定的音标课程，询问孩子后王先生得知，孩子在该机构上课内容实为单词课程。

　　这让王先生很是诧异，并立即找出报名单查看，“报名单上写的授课内容就是音标课程。”王先生于是找到该校老师反映，老师对授课内容出现差错也表示承认，但表示，由于其为该机构一名普通教师，无法对此事作出答复，此事需由该机构主管人员具体处理。

　　再次向该机构工作人员询问问题处理进展时，工作人员一开始表示，8月20日，该机构可退还王先生一半学习费用，当王先生提出3天时间退还学费的要求后，该工作人员表示王先生需等一周左右，对此，王先生认为，该校是在故意拖延时间。7月31日，当王先生最后一次与该机构工作人员就此协商时，工作人员告知不能满足王先生的退费要求，王先生可交纳一定学费，为孩子报名参加该机构一对一的教学课程，学费由每节课80元优惠至每节课50元。

　　王先生表示，暑期本来就是让孩子休息的时间，合理的安排一定量课外辅导对孩子有益，如果再次上课，他担心会给孩子增加不必要的压力。就课程内容的问题，他多次与该校老师交涉，期间双方也有过较为激烈的言语冲突，他担心孩子再次在该机构学习，会遭遇老师不公正对待。

　　道真英语学生可在此免费学习规定课程

　　对此，该机构一负责人表示，由于其手机曾因欠费停机，停机期间恰好无法接通王先生来电，所以王先生所反映的问题，前期都由该机构教师与其沟通，沟通中有些内容她也不清楚，但她从未作出可以退费的承诺。她了解到此事后表示，王先生可让孩子继续在该机构学习，参加8月1日14：30左右开始的英语音标培训课程，此次课程的费用不需王先生承担，如果孩子有其它事情不能如期上课，该机构会安排相关老师为孩子补上所缺课程。

　　对于王先生所担心的孩子在该机构上课遭遇不公正对待问题，该负责人表示，家长尽可放心，该机构可以为学生更换其他教师为其授课，但“家长的心情可以理解。”

　　该负责人同时表示，她也曾经查看王先生提供的报名单，的确是该机构教师工作失误导致课程安排出错。后来，她曾经多次打电话希望与家长沟通，但家长一直未曾接其电话。如果王先生对此处理结果不满，仍坚持退费要求，她需向总部申请，8月20日前会给王先生明确答复。