“巾帼不让须眉”。在新乡站货运车间，计划员刘志芳十几年如一日，执著追求、无私奉献、恪尽职守，在计划员这个平凡的工作岗位上干出了不平凡的业绩，连续多年被上级评为 “优秀共产党员” “三八红旗手”，2010年荣获了新乡车务段 “服务明星”光荣称号。

　　通过将理论与实践经验结合起来，刘志芳工作起来得心应手，解答各种问询得心应手。由于对豫北地区运输的货物种类、运输旺季以及大客户等情况了如指掌，她总能及时提醒大客户做好运输计划，均衡有序装车，为企业打开市场出谋划策。

　　刘志芳常说： “平常替他人分忧解难，当自己遇到困难时，别人才会伸手相助。”2011年，新乡站货物运输形势异常严峻。刘志芳根据平常积累的资料、经验，深入企业进行营销，争取了一大批有效货源。当别人赞扬她业务熟练时，她总是微笑着说： “如果你看重自己的工作，热爱它，千方百计地干好本职工作，一定做得比我好。”

　　货运员是个政策性、服务性很强的岗位，在提供优质服务的同时，认真把好货物承运受理关，确保货物运输安全尤为重要。刘志芳深知自己肩负的重任，在工作中坚持原则，严格把关，认真核对货物性质、包装、品名、重量等信息，不放过任何一个疑点。特别是危险品运输，她更是慎之又慎，除了认真学习新规章制度外，为能更准确地弄清楚货物的性质，看懂货物的性质说明，还翻出女儿的化学书，从化学元素、分子式等基础知识学起，虚心向经验丰富的老师请教。她利用学到的知识，结合收集的案例，广泛向货主宣传将危险品按非危险品运输的危害，使广大货主牢固树立了 “匿报品名、夹带危险品运输对人对己百害而无一利”的理念。货主们都说： “刘师傅给我们宣传得这么到位，服务工作做得这么好，那些损人不利己的事我们是绝对不会干的。”

　　2011年，她参加了技师资格考试。有人不解地劝刘志芳说： “都是快退休的人了，还学什么呀？考上技师又能怎么样？”可她却说： “活到老，学到老，还有三分没学好。社会发展这么快，只有刻苦学习才能跟上时代的步伐。我可不想落伍呀！”刘志芳用勤奋和汗水克服了年龄大、记忆力差、精力不足等重重困难。别人在看电视、唱卡拉OK的时候，她却在一遍一遍背规章、记公式；别人在打麻将的时候，她却为弄懂一道业务题而反复向老师求教。天道酬勤，功夫不负有心人，辛勤的付出终于换来了丰厚的回报，在2011年度技能鉴定工作中，她取得了理论和实作 “双合格”的好成绩，获得了郑州铁路局技师资格认定。

　　“在平凡的岗位上，竭尽所能，把平凡的工作干好。”这就是刘志芳执著的信念与追求。

　　李国荣