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本报讯近日，招商银行信用卡客户服务中心连续第八年摘得“中国最佳呼叫中心”称号。据了解，该评选始自2002年，由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会主办，采用“CCCS联络中心标准”，结合“ICMI国际客户管理学院”全球呼叫中心咨询、培训业务知识体系，并以国内外专家为核心评选团队。今年恰逢招行信用卡中心成立十周年，为了表彰招行信用卡中心十年来在服务方面不断的探索和努力，主办方特别授予其“中国呼叫中心十年辉煌成就奖”。
作为信用卡行业的领军企业，招商银行始终以客户需求为导向，从首家“五星级客户服务中心”到八度荣膺“中国最佳呼叫中心”大奖，十年间，招商银行信用卡每一个创新和突破都赢得了客户的信赖，也为行业树立了标杆。（路虹）
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