消费者在库巴网买疑似“水货”机 售后点维修遭拒

　　央视网消息（记者武卫平　北京报道）近日，消费者谢先生在库巴网上购买的一款中兴手机，在拿去售后点维修时遭到拒绝，被告知“手机封机标非原厂标”无法享受免费保修服务。谢先生质疑库巴网卖“水货”，并希望有关部门能尽快处理。

　　家住福建省泉州市的谢先生于2012年10月底在库巴网上以600多元的价格入手了一款中兴V960的智能手机，使用不到三个月，该手机就出现了触屏不灵的故障，谢先生拿至当地中兴指定的售后点检测时，工作人员却告诉他，该款手机上的封标不是原厂标，需要寄厂鉴定后才能确定是否在免费保修服务之列。

　　1月底，谢先生向库巴网方面投诉，希望库巴网能给个说法，库巴网客服回复称将会尽快处理，并要求谢先生将手机寄回到库巴网，不过等了一个多月，库巴网未给谢先生任何需要寄至的地址，对谢先生的再次投诉也不予处理。而中兴厂家方面也表示，如果手机封标鉴定确实非原厂标，则表明该手机并非中兴原厂生产，消费者需要自费维修。对于鉴定时间，中兴客服称，如果是经销商返厂需要至少1个月时间，如果的消费者个人通过售后网点返厂则需7－15个工作日。

　　本月27日，库巴网公关负责人盖女士在接受记者采访时，否认库巴网售卖给谢先生的该款手机是水货，并指出，目前谢先生拿到的检测结果只是当地售后的初步的判断，详情还需进一步返厂鉴定。并称库巴网上所售的商品均为正品，对于谢先生的投诉，盖女士也表示，近期库巴方面会有客服与之沟通协调解决。