投诉单位：德邦物流

投诉内容：
货运单号：114492301 于2013年4月28日由德邦南宁发货，2013年5月2日到达武汉，收到通知当日便提货，寄运的物品为生芒果，由南宁德邦接收并按德帮物流要求包装并打木架。提货时发现问题 ：1.包装破损、货物少了2公斤；2.私自换掉其中一个包装，不与客户沟通，直到客户提货发现货物量不对以及核实包装盒记号不对，工作人员才承认私自换了盒子，对隐瞒货物损坏而不据实说出来表示不满，对德邦诚信表示怀疑，疑隐瞒货架不劳靠或运输不当致货物损坏严重；3.客户收货发现问题，始发站与目的站相互推托责任，均不予以解决，至提货方误工半日，并把所有责任归咎到客户身上；4.如果德邦不宜寄的货应做出相应处理，或者拒收，为什么不宜寄运的商品不拒收，如能收为何不严格按规定包装，一个大的箱子只装了半箱货，难道只为了赚运费，出了问题刻意隐瞒让客户提走货就了事