投诉单位：中国银联上海分公司

投诉内容：
4月8日我通过银联在线支付用上海银行信用卡（卡号：X-6131）支付了一笔港币1,410.00 的款项，后收到收款商户Paypal的右键说付款已取消，已进行退款 我邮件Paypal询问情况，对方说钱已退至银联端，7个工作日内会退入我支付用的银行卡内 4月22日由于始终没有收到退款，我拨打95516询问银联，客服说有一笔失败的退款 由于我保存在Paypal的信息是尾号为4728的借记卡，而上海银行网上支付只支持信用卡，所以我实际支付用的是尾号为6131的信用卡，估计是这中间的出入造成退款失败 于是我向Paypal说明了情况，不论退到哪张卡里都行，对方表示要等银联追查结果，同时也会帮我跟进 4月29日，我又等了一周事情还是毫无进展，我再电讯银联，这次客服改变了说法，说退款已经退至上海银行端，可能还未帮我入账。我再问上行，对方说根本没有钱退进来。我只能又去问银联，这次银联终于帮我记录了问题后提交相关部门，但是也要等10个工作日才有反馈 5月9日，银联客服来电需要我提供扣款银行卡交易账单明细，承诺会让相关部门追查，我依照要求截图后发送了 至今银联尚未答复，这笔退款明显始终都卡在银联端就是不处理