本报记者 赵喜斌 实习生 张萌

　　中午12点， T3航站楼行色匆匆的乘客自行办理着登机手续，自助办理区的值机台前也排起了不规则的队形。

　　一位女士背着塞得满满的双肩背包来到了值机台前，急促地喘着粗气，在她刚刚掏出身份证后，一个20多岁的小伙子窜到她的面前，二话不说直接帮她操作。

　　女士感谢后准备离开，小伙子掏出一个红本子摆在她面前。女士皱起眉头掏出20元钱递到了小伙子手中后转身离开，小伙子在整个过程中一言不发。

　　拿到钱后，小伙子又在值机台前转悠，寻找下一个目标。

　　记者暗访发现，在T2与T3航站楼中，有十几个这样的人。他们为乘客打出本该免费打印的登机牌后，然后向乘客强行索要10元至50元。

　　那么，他们为何频频得手？他们又是一个什么样的群体？机场中十几个收费打印登机牌的人是否为一个团伙？

　　“代”打登机牌

　　强行索要20元

　　首都机场T3航站楼自助办理区的值机台前也排起了不规则的队形。

　　一位脚步匆匆的女士背着一个鼓鼓的双肩背包，来到了值机台前。她先是迟疑了一会儿，随后在屏幕上试探性地点着。

　　当她的手指再度停留时，从后面忽然窜出一个20多岁的小伙子，二话不说直接帮她操作。小伙子一身便装没有携带任何行李，左脸上有着明显的烫伤疤痕。他非常迅速而熟练地帮她完成操作流程，整个过程中一言不发。

　　“谢谢你啊！”女士拿到登机牌后，一边笑着一边提起了地上的包裹准备离开。这时，小伙子拦住了她，迅速环顾了一下四周，然后用手拍拍裤兜，将手摊到了女士面前。

　　看见女士一脸疑惑的表情，他顺手从裤兜里掏出了一个红色的小本子，打开给女士看。一个农行的存折，上面画有爱心，旁边标注着人民币二十元。

　　女士摇摇头表示拒绝，小伙子用手指在存折上重重地点着，情绪有些激动。女士没有办法，又赶时间，从钱包里抽出一张20元塞给他转身离开。

　　小伙子收好钱，双眼迅速在机场大厅扫了一圈，继续混到另一个队伍里。五分钟内，他转换了三个队伍，其间一直在观察着值机台前的旅客，同时扫视着机场大厅的中央区域。10分钟后，他又锁定了下一个目标。

　　记者调查发现，几乎每一台自助值机台前都守着一个人。国航值机台前的一位工作人员表示：“他们有男有女，年龄大多在三十岁左右。如果不是明确拒绝，很多旅客就迷迷糊糊地被帮忙了。”

　　待打出登机牌之后，他们便顺理成章地向乘客要“服务费”，态度强硬而理直气壮。 “交易费基本集中在20元，少的也有收10元，多的有一次收50元的。” 工作人员说，这些人有时会拿着旅客的证件要挟，之前就发生过由于旅客不给钱而将旅客的护照撕掉的事件。

　　聋哑人有真有假

　　对旅客死缠烂打

　　中午12点半，T3航站楼的值机柜台前，一个30岁左右的男青年锁定的目标是一位60岁左右的老年男性，多次索要钱财仍然没有成功，显得比较气愤。

　　半小时后，两个代客打登机牌的男青年凑到一起，一个男青年打着手势摇摇头，将红色小本子重重摔在手掌上。另一个则是得意地笑笑，两个人又打着手语交流一番，便各自混到了不同的人群队伍中。

　　“他们大部分是装聋哑的！”国航的工作人员杨女士非常确信地说，“我有一次在卫生间碰到了一个之前看到过的，发现她居然在打电话！还在说着今天的收入如何如何，我当时一下子就特反感。”杨女士是国航专门负责在值机台前服务的人员，她说她和同事们一开始还对这些聋哑人有几分怜悯，但是发现他们是冒充骗钱之后就非常厌恶。

　　下午2点，记者之前在T3航站楼看到的那个聋哑小伙子，此刻出现在T2航站楼中，他正在东方航空公司旁的自助值机台前巡视。

　　上海东方航空公司的一排自助值机台前人满为患。四五个航空公司的工作人员穿插其中提供帮助与解答，同时为旅客推荐着会员服务。

　　同样提供帮助与服务的，还有三四个聋哑人。都是二十到三十岁之间的男性，穿着黑灰色的衣服，没有携带任何行李物品。与T3航站楼的不同之处在于，他们不再混迹在人群中，而是大大方方地在值机台前来回巡视。

　　针对旅客，他们也不再像在T3航站楼那样精挑细选，而是基本上看到有人停留就凑上前去。如果失败，就继续尝试下一个。同样也有健全人守在值机台旁，逢人必问：“打牌儿吗？”在登机牌打印成功后，向乘客索要20元。

　　其中一位皮肤黝黑的男“聋哑人”对帮助过的旅客死缠烂打。有一位女士坚决拒绝付款，他便挡住女士的去路，把小本子横在她的面前。女士避开后，他又穷追不舍。“你再这样我报警了！”听到女士愤怒的叫喊后，他这才罢手。

　　短短十分钟内，这个黑皮肤的男子就完成了两笔20元的交易。

　　专盯早中晚时间差

　　航站楼之间来回窜

　　早上5点半左右，T3航站楼中的乘客并不多。机场工作人员的到岗时间是7点，此时的自助办理区是没有任何工作人员的。

　　这个空当，几乎每一台自助值机台前都守着一个人，有男有女，年龄大多在30岁左右。这些人大概在7点左右开始陆续撤离，早上8点左右，这些人就彻底消失了。 而在中午12点左右，他们又出现在值机前，开始寻找目标。下午2点左右，则再次消失了。其间若发现有警察巡视时，他们便迅速插到人比较多的队伍中，背对巡警，双手插兜，把头尽量压低。

　　“像这样的人大概每个航站楼有十五六个左右，基本都是外地的，在机场附近租房，没事就混进来收钱。”一位机场派出所的警察表示，早上那些收费打牌的聋哑人最多，中午和晚上一些聋哑人也会出来。

　　机场一位工作人员表示，打印登机牌并不收费，但是一些乘客对此并不了解，或者因为赶时间不愿与收费打牌的人纠缠，被迫付钱了事。

　　不过，在专门办理自助乘机区域并没有相关提示，在人工柜台旁边会有几个自助机，上面标有“如有非法收费情况，请拨打报警电话”，但并不显眼。

　　一位工作人员表示，收费打登机牌的人一般盯住早中晚三个时间段，早上值机前的工作人员未上岗，巡视的力度也相对较弱，这就给他们提供了行骗的时机。中午与晚上，工作人员相互换班，或者交替吃午饭或是晚饭，也给他们行骗提供了条件。“这些人也不单单就在T2或者T3，而是来回跑，一旦要是T3检查严了，他们就会跑到T2去骗人。”

　　一位机场志愿者发现了一个穿着灰色夹克的小伙子在要钱，她并没有声张，压低了声音说：“干什么呢,赶紧收了走吧。”小伙子转身离开，刚走到转弯处,他就又钻进了另一个队伍中。

　　盯梢作案相互配合

　　罚款被拘无济于事

　　T2航站楼的自助办理区以进门的过道分为左右两大块，左边第一家是东方航空公司，右边第一家是重庆航空公司。东方航空公司与重庆航空公司之间的过道，正对着的是自助办理区的中央区域。

　　“他们是一伙的，相互配合着呢。”重庆航空公司的李女士向记者解释，“东方航空公司前面的这些人最多，我之前看见过好几次，这过道上有一个人盯梢，剩下那些人都听他的指挥。”

　　在中央区域位置望向值机台，发现由于远距离和密集的人群，根本就看不清值机台前人群的具体情况。

　　记者试图用手机抓拍交易的场景，过程中被拍摄的聋哑人并没有察觉。但是，很快另一个男青年跟了过来。他拍了拍记者的肩，用手指了指记者的衣兜，然后做出了拍照的姿势，记者仍假装疑惑不解。这时，他掏出一支笔在手心上写下了这样一行字：“你为什么要拍我们的照片？删了。”眼睛直直地瞪着记者。“我没在拍你，我在拍那个指示牌，怕记不住。”听到记者的解释后，他写着字的手抖了一下，犹豫了一下摆摆手扭头走了。

　　几分钟内，这附近的“聋哑人”随即消失得无影无踪。机场派出所一位警察表示，隔三岔五会接到举报电话。一旦抓到这些人首先是罚款，以被抓人兜里的钱数为准。如有稍微严重的或屡教不改的会拘留一天。“这是常有的事，拘留一天对他们来说也没什么损失，放出去没多久他们就又都回来了。”

　　几分钟后，一个黑衣便装的男子从人工柜台的长队里窜了出来，四处张望了一番后，走向了自助值机区偷偷地为乘客打印登机牌。

　　张萌 摄 插图 冯晨清