代办签证“倒贴” OTA企业意在争夺出境游入口

315 羊城晚报 2014年07月25日 15:26 A-A+
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　　不少在线旅游企业欲通过免签证服务费抢占出境游入口 图/新华社

　　羊城晚报记者 黄璨

　　实习生 张秋佳

　　继酒店、机票、景区门票价格战后，原本不起眼的签证业务也成为各OTA（在线旅游商）烧金的战场。6月初，携程推出“全透明”签证代理服务，全网签证产品实施“领馆价+服务费”的定价新模式。此后，又在手机端免收签证服务费，无疑打乱了签证行业规则。逼得在线签证服务霸主佰程旅行网出面应战，同时，专注于美国自助游的我趣旅行网也加入其中。

　　不难发现，此次价格战“炸出”了许多埋头赚钱的出境游在线网站。业内人士分析，随着出境自助游快速发展，签证代办市场抢夺日益激烈，签证作为出境游第一道门槛，被业内定位为至关重要的流量入口，签证价格战打响了新一轮出境游市场的争夺战。

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　　调查：OTA代办签证现“0服务费”

　　近日，羊城晚报记者挑选了几个热门的出境游目的地国家，通过查询各国领事馆了解到，办理签证费用分别为泰国230元、美国1008元、法国领馆价为508元加上签证中心费用234元共742元、韩国260元。

　　随后，记者再登录携程官网的签证页面看到，各国签证代办费用均将领馆价和服务费分开标明，服务费最高为挪威签证服务费150元。而在手机端上，“全球签证预订平台”近来“全场服务费0元”活动，更是在账单结算时，将手续费全免。例如，原本1070元的美国旅游签证，在手机上下单仅需1008元；法国签证原价为870元，使用优惠券后会自动扣除服务费128元。

　　而在佰程网上，则直接砍掉服务费价格，美国、法国、韩国等国的签证代办服务显示的价格即是领馆价，分别是1008元、742元、260元。在几个热门国家中，仅泰国的旅游加急服务收取了299元的服务费。

　　而专注于美国自由行的我趣网，只提供去美国的签证服务，价格战力度更强，直接推出“负服务费”，签证代办价格比领事馆的标价还要便宜9元，仅需999元即可进行签证。

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　　牺牲小钱只为抢出国游大生意

　　最早对签证代办业务“动刀”的是业界大佬携程，相比酒店、机票等业务，签证服务收入对OTA来说仅很小一部分，为何选择这一领域？

　　从以下的数据或能看出其中端倪。根据中国旅游局发布数据显示，2013年度全国旅行社出境旅游组织3355.71万人次、16763.62万人天，分别同比增长18.55%、28.74%。中国旅游研究院预计，2014年出境旅游规模1.14亿人次，同比增长16%，出境旅游花费1400亿美元，同比增长18%。

　　劲旅网CEO魏长仁解读道，随着出境游市场增长迅猛，出境自助游成为趋势，签证业务也逐渐独立出来。签证是出境游刚性要求，又是第一道门槛。签证办理需要的证件严苛，手续琐碎，需要联系不同国家的使领馆，对于个人来说，流程非常繁冗，代办签证市场需求巨大。“签证代办服务收入对于OTA来说仅是很小一部分，牺牲这部分收入能换回更大的出境游流量，拿下签证代办市场意味着掌握出境游流量入口，何乐而不为？”

　　而此次携程更是有意将流量引向手机端，配合其“拇指+水泥”战略。携程推出“手机预订全场服务费0元”的活动后预订火爆，泰国、新加坡等国家的签证产品人气尤其高。携程方面预计，签证以及出境游产品的预订将迅速向手机上转移，成为最受欢迎的服务方式，今后50%以上的签证订单都将来源于手机客户端。