投诉单位：唯美汇购物网站

投诉内容：
我在一家叫做唯美汇的网站上购买了一套香奈儿彩妆9件套（网站承诺100%正品），在我收到货后，发现所有的商品没有塑封包装，看起来像是用过的产品，并且也不像是正品，于是我要求退货，与售后客服沟通也答应给我退款，但是在我寄回商品后一个星期都没有退款给我，我去找客服就是推来推去的，拖拖拉拉的，一会儿说是退款主管不在，一会儿又是要我承担包邮的运费，总之找了很多借口，我一直跟他们沟通了好几天都没有结果，现在没有别的办法了，只要上315投诉，希望能给我们消费者一个解决的办法！